消费者下单付款成功后不发货 “十荟团”运营主体被罚款30万元

中国质量新闻网讯（广岛）近日，“十荟团”运营主体北京十荟科技有限公司因违反《反不正当竞争法》被北京市朝阳区市场监管局罚款30万元。

消费者下单付款成功后不发货

中国质量新闻网了解到，本次处罚涉及的违法事实为：2021年4月至7月，11名消费者在“十荟团”平台购买商品（涉及茅台酒、苹果手机、调和油、牛油果和牛奶等），他们下单、付款成功后，北京十荟科技有限公司（以下简称“北京十荟科技”）都以商品质量问题、商家上架商品数量错误、商家库存数量设置错误、在包装及运输中损耗等原因未给消费者发货，也未补发并取消订单。

《反不正当竞争法》第八条第一款规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

官方信息显示，北京十荟科技成立于2018年，是一家社区电商服务平台。自创立以来，“十荟团”致力于打造百姓心中“家门口的生鲜超市”，联合全国优质商家，依托150万社区合伙人，通过“预售+自提”的方式，为用户提供涵盖生鲜水果、米面粮油、日用百货等众多品类的商品及服务。

因价格违法行为频繁收罚单

中国质量新闻网注意到，北京十荟科技此前还因价格违法行为被处罚。

信用中国数据显示，北京十荟科技于2021年5月10日被北京市朝阳区市场监管局罚款10万元，处罚事由涉及：2021年1月2日至1月14日，该公司以使人误解的价格标示方式销售商品。

国家企业信用信息公示系统数据显示，2021年3月3日和5月27日，北京十荟科技两度被市场监管总局处罚，处罚金额合计300万元，违法事实为——2021年3月10日以来，北京十荟科技通过“十荟团”平台在其“江苏城市圈”（江苏省徐州市、连云港市除外的城市）销售商品时，存在以排挤竞争对手为目的，低于成本销售商品的行为；利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。2020年10月以来，北京十荟科技通过“十荟团”在广州市销售商品时，同样存在上述问题。上述行为构成《价格法》第十四条第（二）项“在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益”、第十四条第（四）项“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的不正当价格行为。

屡陷投诉纠纷

值得注意的是，“十荟团”还涉及诸多消费纠纷。

中国质量新闻网在某网络投诉平台上以“十荟团”为关键词，检索出三千余条结果。消费者投诉的问题涉及：商品漏发；下单不发货；普通食品宣传具有保健品功效；退换货难；佣金提现迟迟不到账；推送骚扰短信；发送假货等。

例如：“下单后不发货，送货司机联系不到配送点，去到配送点说没货，无法联系客服。钱也退不了。” 2021年12月26日，一位消费者针对在“十荟团”下单后不发货的问题发起该条投诉。