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中国质量新闻网讯（闫冬）据央视财经消息，针对加拿大鹅12月2日下午提交的《更换条款》说明，上海市消保委表示1日问询的三个问题，加拿大鹅公司没有进行直接明确答复。
上海市消保委称，12月1日希望加拿大鹅就退换货政策能够做一个详细的解释，但此份说明通篇没有详细解释的具体内容。上海市消保委副秘书长唐健盛认为，对于消费者来说，在加拿大鹅购买了一件衣服，什么情况下，他可以要求退换货？具体流程是什么？如果退换货当中发生了问题，那么消费者还可以怎样向公司进行沟通？这些是消费者最需要关注的问题，而不是说只要符合中国法律法规的要求，都给你退换货。
另外，在中国大陆地区的门店执行的退换货政策和加拿大鹅在中国大陆以外的主要市场门店的退换货政策是不是一致？如果不一致，原因在什么地方？上海市消保委表示也将进行进一步追问。
上海市消保委称，虽然加拿大鹅公司在说明函中有提到关于7天无理由退货，但具体怎么执行？说明函并没有提到加拿大鹅全球官网上购物是30天无理由退货，而在中国执行的是7天，为什么有这样的区别？
据悉，上海市消保委下周还将约谈加拿大鹅公司。
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