宜家发布虚假广告被重罚 5年来多次违法 质量问题投诉不断

中国质量新闻网讯 （闫冬）据国家企业信用信息公示系统，8月3日，宜家（中国）投资有限公司（以下简称宜家中国）因发布此虚假广告被上海市市场监管局罚款172万余元。

发布虚假广告 宜家致歉

沪市监总处〔2021〕322020000532号显示，宜家中国因违反《中华人民共和国广告法》相关规定发布虚假广告，被上海市市场监督管理局罚款172.51791万元，并责令停止发布。处罚决定日期为2021年7月23日。

随后，宜家家居就其窗帘产品广告中“空气净化”功能的宣传对消费者存在误导一事，在其官方小程序中发布致歉声明。声明称，宜家中国高度重视。基于与相关部门的紧密沟通，宜家中国已积极配合相关部门的有关决定，并已于2020年10月28日停止该产品的销售。

声明还称，“GUNRID 古恩里德”窗帘产品广告宣传中所提及的空气净化功能是在限定的试验条件下针对特定目标污染物进行检测而得到的净化结果，在实际生活环境条件下净化效果可能会因环境条件的变化而不同。宜家中国对相关广告宣传中未能清晰注明“空气净化是基于限定条件的实验结果”这一疏忽深表歉意。

截图来源：“IKEA 宜家家居”微信小程序

5年来多次违法被查

通过查询国家企业信用信息公示系统看到，宜家中国除了此次发布虚假广告被罚外，自2016年以来还因各种违法多次被有关部门处罚。

徐第2120202044号显示，宜家中国因“其它卫生计生领域的行政处罚事项”被徐汇区卫生健康委员会警告。处罚决定日期为2020年4月22日。

沪市监浦处〔2020〕152019002179号显示，宜家中国因生产、销售不符合保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品被上海市浦东新区市场监督管理局没收违法所得2.450495万元，罚款47.342802万元。处罚决定日期为2020年3月12日。

沪监管浦处字（2017）第152017000062号显示，宜家中国因在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品被上海市浦东新区市场监督管理局没收违法所得0.479808万元，罚款7.84224万元。处罚决定日期为2017年10月16日。

浦市监案处字〔2017〕第150201511408号显示，宜家中国因生产、销售不符合保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品被上海市浦东新区市场监督管理局没收违法所得 34026.88 元;罚款 339091.52 元。处罚决定日期为2017年6月15日。

浦市监案处字〔2016〕第150201620241号显示，宜家中国因生产、销售不符合保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品被上海市浦东新区市场监督管理局没收违法销售的产品：斯比塔苹果刀4459只；斯比塔柑橘榨汁机1149只；史丹量杯628件；赫尔萨钢制保暖瓶3173只；罚款432825.68元；没收违法所得4023.08元。处罚决定日期为2016年9月7日。

质量、物流等方面投诉不断

中国质量新闻网还发现，在网络某些投诉平台，对于宜家产品的质量等问题的投诉也屡见不鲜。在黑猫投诉平台，关于宜家的投诉量为242条。

有消费者投诉，宜家徐汇店整体橱柜门无法打开，售后不愿意诚心解决此事，拒绝与客户诚意沟通解决方案。

截图来源：黑猫投诉

还有消费者称，2020年3月15日购买弗瑞顿沙发床，2021年8月1日发现扶手位置钉子有松动，当天拿东西到商场被告知只有1年质保，而且只能给钉一下不能保证不松动。而9月份以后购买的有10年质保。谁买沙发坐一年就出现质量问题？为什么同款沙发质保时间不同？

截图来源：黑猫投诉

更有消费者称新买的被子带血迹，有严重的卫生和质量问题。没有给出任何解释，退货还需要消费者垫付。

截图来源：黑猫投诉

除了质量问题，对宜家的投诉还包括漏发商品、物流异常、优惠券恶意营销等。

业内人士：诚信守法经营是商家的底线

对于此次宜家发布虚假广告以及网上相关投诉，本网也咨询了相关人士。业内人士指出，无论是什么企业必须注重诚信和规范，知名企业更应如此，这是基本的底线。国外企业进入中国应遵守中国法律，尊重消费者。同时他还提醒消费者要加强自我保护，要擦亮眼睛提高警惕，遇上质量问题一定要维护好自己的合法权益。

公开资料显示，宜家（中国）投资有限公司2007年7月成立，注册资本83956.6万美元。法定代表人ANNA PAWLAK-KULIGA。经营范围包括从事家具、家居用品、器具以及玩具、绿色植物、大型家用电器；设备包装及相关材料、以及任何和所有上述产品的零部件和原材料的批发、进出口及售后服务等。