甘肃省白银市白银区市场监管局提示预付卡消费安全

中国质量新闻网讯 近几年来，一些服务行业推出“预付费式”消费方式，以“会员卡”的名义推出了各种美容卡、健身卡、洗衣卡、洗车卡等预付费式消费卡，消费者通过向商家预先付费，购买金额不同的“会员卡”，便可在以后的消费中享受不同程度的折扣优惠。然而，许多消费者在购买了这类“会员卡”后，发现商家原来宣传的优惠难以兑现，自身合法权益得不到保护。接到的投诉中有很多情况，比如：中止消费退款难，信誉经营保证难，虚假承诺兑现难，企业变更履约难，携款逃逸追偿难。 

为预防预付卡消费陷阱，切实保护消费者合法权益，甘肃省白银市白银区市场监督管理局、白银区消费者协会依据《消费者权益保护法》，发布以下消费提示：

一、核实商家信息。消费者办卡前要注意看清经营者营业执照，确认经营主体资格，看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致。办卡后看出具发票是否与执照上的单位名称一致。建议选择证照齐全、经过主管部门备案、市场信誉度高、经营状况好的商家。

二、慎重选择商家。对规模较小、经营和管理状况不佳、开业时间较短或未能取得合法经营资格的商家，以及经营场所租赁期届满、存在停业（歇业）等风险的商家，消费者要慎重选择。

三、避免冲动消费。消费者在办卡时，不要被商家宣传的优惠折扣诱惑而冲动消费，应当尽量避免购买明显超出合理优惠幅度的卡片，以免造成不必要的损失。

四、签订书面合同。消费者办卡时不要相信商家的口头承诺，应向发卡人要求签订合同，并应重点关注合同以下内容：预付卡使用、退卡方式，记名卡还应包括挂失、转让方式；收费项目和标准和时间期限；消费者的权利、义务；纠纷处理原则和违约责任。

五、降低预付额度。消费者在办卡时应保持理性，办卡尽量降低金额，注意不要选择高额度的预付卡，以免出现纠纷造成较大经济损失。

六、索取凭证发票。消费者办卡后，一定要索要票据，妥善保管好正规发票和消费凭证，一旦发生问题便于申诉。金额较大的消费卡，每次消费后要注意核对余额动态，以防卡内余额缺失。

七、纠纷投诉处理。出现预付卡消费纠纷后，消费者可以依据合同约定的纠纷解决方式解决，也可向司法部门提起诉讼或向公安部门报案，来依法维护广大消费者的合法权益。

在此也郑重提醒预付卡发行商家：社会信用体系逐步完善，只有诚信守法经营，才能赢得市场和消费者的信任，“一处失信、处处受限”，失信欺诈消费者必将付出应有代价。（来源：白银区市场监管）