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中国质量新闻网讯 近日，辽宁省盘锦市消协发布2020年消费维权案例。“兴隆台区消协联合监管部门调处加气站收费不找零投诉”案入选。
【案情介绍】
兴隆台区的消费者吴某于2020年7月在兴隆台区某加气站加气，实际价格是19.6元，工作人员收取20元，不予找零，吴某投诉并称此现象经常发生。
【处理过程及结果】
兴隆台区消协经初步核查情况基本属实后，即将投诉件转到市场监督管理局稽查大队，执法人员进行现场检查，经查，该加气站在收取车辆加气费的过程中收取了未标明的费用。现违反了《中华人民共和国价格法》第十三条的规定。依据《价格违法行为处罚规定》第十三条的规定对其下达责令整改通知书，限期于2020年7月20日前改正，2020年7月21日稽查大队工作人员进行现场复查，该站已整改完毕。该加气站也同意区消协退还消费者找零款并向消费者道歉的要求。消协联系消费者，消费者吴某了解处理情况后表示接受道歉放弃追索找零。消费者吴某对处理结果满意。
【案例评析】
收费公开透明是每一个诚实守信商家必应坚守的原则，隐藏收费明细不仅损害消费者利益，对经营者的诚信更是一种损害，多余的盈利可谓弊大于利。相关部门必须严格依法对其进行管制，以保障消费者的合法利益。
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