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中国质量新闻网讯 3月12日，市民陈先生将一面写着“维权有力，依法公正”的锦旗送到了广东省汕尾市市场监督管理局，表达对汕尾市消委会工作人员为消费者解难事、办实事的感激之情。
2019年11月，陈先生通过一家房产中介公司，在该公司业务员的推荐下，预定了一套别墅。与该公司签订了《诚意金协议》并向其交纳了50000元的诚意金。之后前往该房产公司签订三方购房合同时发现合同条款中涉及霸王条款、夸大宣传等，陈先生因此取消了购房的计划。陈先生多次通过电话、微信等方式联系该公司业务员，希望退还诚意金，但多次交涉未果，向汕尾市消委会求助。接到消费者投诉以后，汕尾市消委会工作人员庄伟锋和消费者及被投诉公司沟通协调，多次组织双方面对面沟通协调，先后通过五次调解，最终双方达成协议，被诉方全额退还申诉方诚意金。
陈先生表示：“为这事我困扰了好久，多番奔走未果，后来经朋友提醒，抱着试一试的想法，找到市消委会，没想到事情圆满解决了。通过这件事，也加深了我对市场监管部门消费维权工作的了解，非常感谢”。
市消委会坚持群众利益无小事，依法做好消费维权工作，切实维护消费者合法权益。2019年，全市各级消委会和12315成功调解消费纠纷2361件，帮助消费者挽回损失406.09万元。
（供稿：广东省汕尾市市场监督管理局 吴东霞）
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