三水一衣柜店收取定金后人去楼空 律师建议直接起诉

佛山日报全媒体讯 记者马力摄影报道：定了衣柜交了定金，到了约定的安装时间，店铺却关门了。三水多名消费者就遭遇了如此一幕。目前，由于店家失联，当地市场管理部门已经中止调解。律师建议消费者直接诉至法院解决。

30日，三水西南三达路的“伊仕利”衣柜店，大门紧闭。

去年12月，经朋友介绍，三水的何小姐在西南三达路的“伊仕利”衣柜店定做了数套家具，总额为28000元，她当场支付了2万元定金。今年6月，双方正式签订了合同，何小姐称，对方表示可以在45天内上门安装，并要求她再支付3000元。

“店员说要交足总货款8成的钱作为定金。”何小姐说，并未察觉异常的她按要求交了钱后开始等待安装。但直到超出安装时间，何小姐始终未能等到对方的电话。

8月26日，在多次拨打店员李某某电话未能接通后，何小姐与家人前往衣柜店一探究竟，谁知迎接他们的却是紧闭的大门，还有供电部门张贴的欠费通知书。随后，不论李某某的电话，还是店内的固定电话，均无法接通，无奈之下，他们只能向三水消委会反映，同时还去公安机关报了案。

何小姐告诉记者，部分受害者建了一个微信群，目前群里已有近30人，这些人少的交了几千，多的交了五六万。30日，记者来到了三达路的“伊仕利”衣柜店，店里大门紧闭，与之相邻的店家称，这家店已经关门将近半个月了，8月份以来前前后后有几十人来碰过壁。

记者在现场走访时，又有几名受害者来到店里，却也碰了一鼻子灰。吴先生称他6月份交了4万元定金，至今也没人交货，而他并不属于微信群里的30人。或许，实际的受害者还不止30人。

30日，记者从三水消委会了解到，今年以来，三水区市场监督管理局收到消费者对伊仕利门业相关投诉16宗，并将投诉分派到市场监督管理局西南分局处理，目前由于被投诉人已失联，分局按程序规定对投诉终止调解，并建议消费者通过司法途径解决消费纠纷问题。而公安机关目前已经介入调查。

对此，广东科韵律师事务所律师石勇表示，消费者可以直接将此事诉至法院，通过起诉店家寻求解决。他建议，在此之前，消费者可以到店家旧址寻找房东，或者到工商部门获取店家的详细信息，收集相关材料后进行维权。同时，他也提醒广大消费者，一般情况下定金不会超过货款总额的20%，消费者在缴纳定金时务必留个心眼，避免增加损失。

通过司法途径追回损失的案例并不鲜见。2015年10月，三水西南一窗帘店收取消费者定金后，店铺人去楼空，店主不露头不回应。经佛山日报报道后，消费者根据律师建议，自行起诉至三水法院。经法院介入，成功联系到店家。开庭当日，双方达成和解，店家当场支付所欠费用。