北京15家房屋中介坑害消费者被查 自如有家上榜

中国消费者报北京讯（黄磊）又到毕业季，一些房屋中介抓住新毕业大学生经济基础差、社会阅历少、防范意识差等特点，以低价为诱饵，吸引年轻人租房，其后，则以各种方式克扣租户押金或租金。近日，北京市工商局朝阳分局对北京自如有家房地产经纪有限公司等15家侵害消费者权益的房屋中介进行了公示披露，并已立案调查。

北京自如有家房地产经纪有限公司是一家小型房屋中介公司，却是“投诉大户”。仅今年上半年，针对该公司的投诉就有10件，举报12件，主要投诉的问题是：合同到期不退押金，提前解除合同不退租金和押金。

据朝阳工商提供的投诉信息，2016年3月，有消费者与该公司签订租房合同，已支付7个月房租和1个月押金。然而，该公司在7月份告知消费者房屋无法继续居住，既不提供新的住房也拒绝退还已交纳的房租和押金，还强行将消费者的个人物品搬出房屋。

工商所调解过程中，该公司态度消极，不配合调解，并拒绝提供相关证据材料。执法人员表示，该公司未按合同约定履行义务，应该退还消费者已交纳的剩余房租和押金。该公司表示，只能退款2000元，拒绝全额退还剩余房租和押金。

工商部门在后续调查中还发现，该公司存在占用、挪用或者拖延支付客户资金的行为。工商部门已将其列入经营异常名录，并将立案调查处理。

除自如有家外，此次披露的还有北京万达置地房地产经纪有限公司、北京平安置地房地产经纪有限公司等15家房屋中介公司。这些公司侵害消费者权益的行为主要有：编纂各种理由不退还押金；编纂理由或强行收回租户留存的合同和票据，使租户维权受阻；部分中介甚至采取威胁、恐吓、换锁等方式，逼迫租户搬离。

消费者可通过关注“北京朝阳工商”官方微博、微信公众号、属地政府部门新媒体平台（北京朝阳APP等）获取披露名单，或通过分局网站查询。

对存在以上问题的15家房屋中介，工商部门均已列入经营异常名录，并均已立案调查。

工商部门提醒消费者，尽量选择规模较大、连锁经营的品牌房屋经纪公司租房，务必逐一核对房内各种设备的状况，尽量拍照留存证据，签约前还可登录国家企业信用信息公示系统，查看其是否处于经营异常状况，有无被处罚、诉讼等情况。