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信网8月3日讯 2017年5月，市民王先生花3800元从新加坡买回一双巴利牌休闲鞋，但回国后穿了不到半个月就出现了开线的情况。随后王先生向位于万象城的巴利品牌店(青岛店)提出保修要求，但工作人员却以产品不是在国内购买为由拒绝了。巴利品牌店(青岛店)经理告诉信网，根据巴利品牌服务规定店内可以对其进行维修。
对于商家一开始拒绝保修的情况，王先生感到十分意外：“虽然我是在国外购买，但一样是厂家生产的商品。为什么不能保修?”王先生说，这双巴利休闲鞋确实是从新加坡买来的，但巴利是一个全球性的品牌，因为购买地的问题不予维修，实在说不过去，“我不想追究门店的做法，就是想弄清楚巴利品牌在售后方面的规定到底是怎样的。如果真的有这个规定，那我以后将不再购买这个品牌的商品了。”
对此，巴利品牌(青岛店)的张经理告诉信网，顾客要求保修的事情店内所有的员工都不知情，但根据规定可以对其进行保修。“因为之前出现过类似的事情，之后店内就要求在国外购买产品的顾客出示购买凭证，可能店员当时理解有误，所以才发生的这个误会，对此我们向顾客表示歉意。”张经理表示，希望消费者可以与店内联系，店内将对其进行免费维修。
“不管顾客是否是在国内购买，只要顾客提出售后要求的地点是在国内，就符合巴利的售后服务条例，我们就会根据情况进行处理。”信网致电巴利品牌中国区客服电话，工作人员给出了跟门店同样的答复。
青岛市湛山市场监督管理所的工作人员告诉信网，工商部门对于消费纠纷是在发生地进行调解，因为顾客是在国外购买，所以发生质量问题无法受理。信网全媒体记者 杨宇宣
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