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信网7月17日讯 6月29日，市民王女士入住在青岛极地海洋世界旁边的青岛都市酒店，当天在使用洗手间时，吊顶上的一块碎片脱落，将王女士头部砸伤。事后青岛都市酒店免除了王女士一天的房费以并承担了医药费用，但王女士对于酒店的处理结果并不满意。
王女士告诉信网，这场意外发生在她刚刚入住酒店的时候，“当时我正在卫生间洗漱，突然就感到头顶被尖锐物体扎了一下，我一看是天花板的一块吊顶脱落，其中一个角正好砸在我头上。”随后王女士来到青岛市立医院检查，医生为其进行了清理和包扎。
王女士表示，事后酒店方报销了600元的医药费，还免除了当天200元的房费，“虽然酒店给了钱，但到现在都没人出面道歉，难道我就得白白挨了这一下吗?”王女士对于酒店的处理方式和赔偿并不满意。
对此，青岛都市酒店的工作人员表示，吊顶脱落可能是因为天花板松动导致的，酒店存在一定的责任，但在后期的处理上不存在任何的问题：“我们已经赔付了医药费，也免除了房费，可以说仁至义尽。”
山东诚远律师事务所的郝华军律师认为，顾客如果对于处理结果不满意可以通过诉讼要求赔偿。“顾客在就医时医生应该会给开据病假单，顾客可以拿病假单来向酒店方索赔误工费。”信网全媒体见习记者 杨宇宣
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