2021年12月30日至2022年1月6日，贵阳万科花溪大都会、万科理想城、万科翡翠天骄迎来集中交付。
（交付现场实拍图）
贵阳万科客户关系部门在交付前进行模拟验收，模拟验收小组作为交付前最后一个把关者，在交付前通过不少于3轮的综合扫楼验收，通过“细部检查”发现细微的质量瑕疵和前期遗漏的问题，降低户均缺陷率，提升业主收房满意度。
（交付现场实拍图）
此外，贵阳万科客户关系部门通过前置线上缴费、资料、客户共性问题等，提高交付现场办理的效率，实现部分无纸化。
线上缴费前置：交付前将线上缴费操作指引、线上验房功能提前通过朋友圈和微信一对一发给客户；资料前置：将物业填写资料、验房指引、管家名片、住这儿APP注册指引，随交付通知一同寄给业主，并引导业主提前填写；共性问题前置：通过“交付大讲堂”提前将客户关注的维修基金、办证等问题进行解答。
（交付现场实拍图）
贵阳万科客户关系落实“三个一”的服务标准，即“一站式、一个人、一张脸”交付服务：“一张脸”即管家和交付助理负责交付前客户对接、预约、交付当天交付大厅接待和送别客户 ；“一个人”即从客户入场、验房、手续办理到客户离开交付大厅，交付助理全程陪同 ；“一站式”即全程交付助理陪同，客户无需起身，同时流程上采用先验房再交付。
（交付现场实拍图）
纪念礼品、开门仪式、砸蛋仪式……在整个交付过程中，万科除了用好服务营造更美好的收房体验，还准备充满仪式感的细节为收房这一重要时刻增光添彩，设立专门的砸蛋惊喜区赢取新家好礼，开门仪式更让业主带着好彩头喜迎新居。（文中图片均由贵阳万科提供）
