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本报讯 （记者 秦海峰）近日，青海、云南、山西和山东4省消协组织联合发布的跨省旅游消费调查结果显示，消费者跨省出游意愿强烈，“即兴消费”模式兴起；旅游大省持续火爆，冰雪旅游破层出圈；跨省出行方式以自驾为主，民宿成热门选择；中长线跨省游需求旺盛，人均花费处于中低水平。
此次联动开展的线上“跨省旅游消费调查活动”通过青海、云南、山西和山东消协官方微信公众平台进行问卷推送。调查活动时间为2月24日至3月2日，其间共收集有效样本12987个；调查内容包括消费意愿与偏好、消费体验与评价和消费需求与趋势。
调查结果显示，在近期跨省游体验与评价项目中，消费者总体评价较高，餐饮服务提升空间最大；公众旅游消费维权意识较强，投诉处理结果满意度程度高。跨省游消费需求与趋势表明，品质旅游成为消费新趋势，主题乐园最受消费者青睐；休闲疗愈和夜间沉浸式演出受消费者欢迎；人员聚集安全隐患仍是跨省游最大阻碍。
为此，调查报告提出提升建议：旅游经营者需积极转变服务类型，激发旅游消费活力；旅游经营者需提升服务水平，诚信经营提升消费者体验；从市场和政策两方面着手，加强助企纾困；推广先行垫付旅游投诉机制，降低消费者维权成本；提高消费者维权意识，注重证据留存。
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