江西银保监局提示：防范隐瞒、混淆产品信息等三大保险销售误导行为

中国质量新闻网讯（广岛） 近日，江西银保监局发布风险提示称，近期，有消费者反映，被保险销售人员误导购买保险产品。为保护消费者合法权益，让消费者明明白白买保险，清清楚楚享保障，提醒消费者注意防范保险销售误导行为。

江西银保监局表示，保险销售误导是指保险公司、保险代理机构、保险销售人员在保险销售业务活动中，违反法律法规和有关规定，通过欺骗、隐瞒或者诱导等方式，对保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为。保险销售误导行为侵害消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等权利。

江西银保监局指出，保险销售误导有三种表现。

首先，隐瞒、混淆产品信息误导消费者。故意隐瞒保险产品属性，将具有相近保险责任的产品进行混淆，或混淆保险产品和其他理财产品，侵害消费者的知情权。比如，以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品；或者使用保险产品的分红率、结算利率等比率性指标，与银行存款利率、国债利率等其他金融产品收益率进行简单对比，给消费者造成误导，容易引发理赔争议或退保纠纷。

其次，暗藏搭售误导消费者。在保险产品销售过程中，个别销售人员为提高销售业绩，以折扣优惠、公司规定、核保政策为由，变相误导消费者盲目投保高保额产品。也有部分网页、APP操作页面，以默认勾选、强制勾选等方式捆绑搭售，强制要求消费者购买非必要的产品或服务等，侵害了消费者自主选择权。

第三，夸大保险责任或承诺保证收益误导消费者。在保险产品营销过程中，个别销售人员介绍保险责任时断章取义、避重就轻，夸大保险责任范围，弱化保险责任免除等关键信息。比如，向投保人口头承诺“什么都能赔”，故意曲解保障范围误导消费者，给消费者理赔埋下隐患；或在销售分红险、投资连结险、万能险等人身保险新型产品时，存在只强调“高收益”而不展示不利信息、承诺保证收益等虚假宣传行为。

针对保险销售误导行为，中国银保监会不断完善制度、强化监管力度，联动相关单位齐抓共管，有力整治突破道德底线、漠视群众利益的行为。江西银保监局提示保险消费者，在购买保险产品时，不盲目跟风，详细了解产品条款，确认保险合同内容后再投保；不随意委托，注意保护个人信息安全；不轻信“代理退保”“代理维权”，选择合法合理途径维权。