高端品牌加拿大鹅广告语欺骗误导消费者被罚45万元

中国质量新闻网讯（闫冬）据国家企业信用信息公示系统，日前，加拿大鹅关联公司希计（上海）商贸有限公司（以下简称当事人）新增一则行政处罚。该公司因“利用广告对商品或服务作虚假宣传，欺骗和误导消费者”被上海市黄浦区市场监督管理局罚款45万元并责令停止发布和责令改正。决定书文号为沪市监黄处〔2021〕012021000172号。

据悉，今年1月，上海市黄浦区市场监督管理局接投诉举报反映希计（上海）商贸有限公司的天猫旗舰店有使用绝对化用语和格式条款的行为。执法人员对当事人天猫旗舰店相关网页进行数据留证，发现当事人的天猫旗舰店首页宣传内容有“……被誉为‘最佳越野夹克’”、“涉及已损坏或已经使用过的商品，若因质量问题退货，如有必要需经权威质检部门或者 CANADA GOOSE 质量部门鉴定，CANADA GOOSE 保留最终判定权”等文字内容。当事人的上述行为，涉嫌违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款及《中华人民共和国广告法》第九条第（三）项的规定，构成了经营者排除消费者权利和广告使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语的行为。依据相关规定对当事人立案调查。

截图来源：国家企业信用信息公示系统

经查，当事人于2018年9月起在天猫平台开设“CANADA GOOSE 官方旗舰店”，并委托上海博道商务有限公司对该互联网店铺进行日常运营、维护及商品发布。2018年9月起当事人委托上海博道电子商务有限公司在其天猫旗舰店发布“我们的所有羽绒混合材料均含有 Hutterite 羽绒，这是优良且最保暖的加拿大羽绒”的文字内容。

当事人声称 Hutterite 产地的羽绒品质更高，是最保暖的加拿大羽绒。但是经过了解，当事人强调“Hutterite”产地来彰显羽绒的保暖性无事实依据。

行政处罚书称，就当事人销售的产品所使用的羽绒横向对比来看，当事人以偏概全地称其产品所使用的羽绒“均含有 Hutterite 羽绒，这是优良且最保暖的加拿大羽绒”与事实不符。

上海市黄浦区市场监督管理局表示，当事人在缺乏事实依据及调查研究的情况下，声称其所销售的产品所用的羽绒混合材料是“均含有 Hutterite 羽绒，这是优良且最保暖的加拿大羽绒”，与实际情况不符，同时会对消费者的购买行为产生实质性影响，构成虚假广告行为。

此外，当事人在其官方天猫旗舰店“FAQ 常见问题-退款说明”中发布“涉及已损坏或已经使用过的商品，若因质量问题退款，如有必要需经权威质检部门或 Canada Goose 质量部门鉴定，Canada Goose 保留最终判定权。”当事人的上述条款内容擅自扩大了自身对产品的判定权，排除了消费者因产品质量瑕疵问题依法应享有的其他权利。