共克时艰 守望相助 正星科技股份有限公司抗“疫”发展纪实

中国质量新闻网讯 （宋晓霞 都爽 记者 孙中杰） 2020年初，全国上下打响了一场没有硝烟的抗“疫”战争。在这个特殊时刻，正星科技股份有限公司（下称正星科技）积极响应防控要求，对内打好企业内部“防疫战”，安全复工复产，对外竭力保障对客户的服务和承诺，保障抗击疫情物资运输的油品供应。同时，正星科技还积极筹措防疫物资捐赠给疫情严重地区，彰显了一家优秀企业的责任与担当。

打好内部“防疫战” 复工复产抢进度

正星科技内部的“防疫战”，从疫情进入公众视线后就立刻打响。公司领导迅速反应，即刻组建了两个线上防控群，用以保证政府政令的迅速传达，同时，一系列企业防疫制度和管控要求也迅速制定下达：健康信息收集，应急处置措施，假期中、复工后相应的防疫要求、防疫准备，疫情宣传教育……

正是由于春节以来企业疫情防控措施迅速落实，复工防疫方案快速高效制定，使正星科技通过了严格的审核监管，成为郑州市首批复工的企业之一。

在一系列防疫细则的管理下，正星科技在复工后迅速进入生产状态，每天上班，都能看到员工按要求佩戴口罩，在厂区门口预检台逐一接受体温测量，凭“疫情期间出入证”进入公司。预检台还会对员工车辆进行消毒，对外部人员进行更加严格的信息登记及测温。各生产车间中，科学制定疫情期临时用工各项制度及规定，分配员工位置，减少群聚，保持安全距离。每天，车间各生产线上，正星员工们带好防护用具，井井有条地进行着各项作业，工作“紧而不乱”，不随意交流，不聚集，认真做事。

面对疫情，正星科技始终保持着振奋的精神，积极面对。有负责任的防控措施，有团结奋进的员工，正星人正以更坚定的信心，积极热忱地投入工作当中。

安全距离可以有 服务热忱不能无

疫情当前，防疫物资运输的油品供应不能断，客户在哪里，正星服务就在哪里。为保障防疫物资运输的油品供应，正星服务选择坚守，选择保证对客户的服务承诺。

身处各地的正星服务工程师，在做好预防保护措施的前提下，迎难而上，上站服务，力保加油站的正常运营，保障油品的顺利供应、防疫物资的顺利运输，在这个特殊时刻，向国家社会贡献自己的一份力量。

湖北、北京、上海、广东、广西、河南、河北、山东、四川、重庆、安徽、福建、海南、江苏、吉林、辽宁、黑龙江、内蒙古、青海、新疆……都有正星科技服务人员的身影。疫情期间，正星科技更是借助自身研发的“油服宝”APP，推出远程线上诊断服务，通过该服务实现对客户问题的远程诊断与技术支持；后疫情时期，人员流动逐渐增加，正星员工看到有些加油站客户使用纸笔进行人员出入登记管理，正星技术人员立刻加班加点，在2天内为加油站来访登记设计了无接触式“防控帮”免费小程序。

日常服务要做好，特殊时期的服务更要做好，类似细节，体现在正星服务的方方面面。

捐赠物资献爱心 齐心抗“疫”度时艰

面对疫情压力，正星科技在出现自身产能下降的同时，对客户的服务却做起了“加法”。越是在艰难时刻，越要加倍关注客户需求，疫情来临时，正星首先想到的是客户此时最迫切需要什么，正星能做什么。

当看到长期的疫情持续令防疫物资紧缺，医用口罩“一罩难求”时，看到加油站作为特殊的服务行业，疫情面前，仍需坚守一线时，客户的安全，时刻牵动着正星人的心。“有多少先送多少，后面抓紧继续购置，到一批发一批！”正星科技领导层给出指示，4000只、5000只、10000只……为了给疫情严重地区客户解燃眉之急，正星科技安排专职人员每天负责接收到货的防疫物资，登记后按疫情轻重地区立刻发出捐赠快递，就这样，一批批医用口罩、防护服等防疫物资不间断地发往各地。

兄弟齐心，其利断金。正星科技迅速行动，首先向中国石油、中国石化湖北分公司、湖北大客户合作伙伴捐赠救急防疫物资，随后又陆续向湖北、湖南、浙江、广东、河南等地区合作伙伴捐赠物资，累计捐赠总价值60余万元。

时至今日，当国内疫情逐步稳定，海外疫情形势愈发严峻之时，产品销往50多个国家和地区的正星科技心系海外客户及合作伙伴，时刻关注海外疫情情况，通过捐赠口罩防疫物资，发送慰问函、邮件，为客户翻译发送抗“疫”资料、分享抗“疫”经验等多种方式，为海外客户及合作伙伴提供力所能及的支持与帮助，送去正星诚挚的慰问与祝福。

在捐赠防疫物资的同时，为保障海外客户的技术服务需求，正星科技国际部立即组织资料，制作远程技术支持图片视频资料，通过视频连线等互联网方式，为全球客户提供疫情期间技术支持。正星科技一直坚持，为海外客户带去的不仅是优质的产品和服务，更是正星“责任关怀”的治企理念。在正星的国际化战略步伐中，正星科技永远是有担当、有责任感的国际合作伙伴。