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新华社南京4月24日电（记者沈汝发）网民通过政务新媒体提出具体明确的政策咨询留言，政务新媒体应在24小时内回复，节假日不得晚于48小时。自24日起，江苏省开展政务新媒体在线互动“啄木鸟行动”，督促政务新媒体增强互动。
江苏省政府办公厅政务公开办主任张旻介绍，网民如发现政务新媒体无互动功能、不互动、互动明显敷衍或雷人雷语的，可通过截图及有关文字描述，向江苏政务新媒体监督平台反映，提出批评意见和建议。省市县政务新媒体主管部门将督促政务新媒体及时整改，对整改落实不到位、反复出现问题的，将予以批评、通报。
自2019年起，江苏省积极开展政务新媒体清理规范工作，着力整治“指尖上的形式主义”，将全省政务新媒体从最初的近万个减至6000余个。2020年第一季度检查发现，有20多家政务新媒体未提供有效互动功能。
张旻说，政务新媒体的“留言区”是加强政民互动、回应群众关切的重要地带，也是放大正能量、增强群众在网络空间获得感的“矿藏”。对网民留言应及时回复，如在规定时间内无法实质性回复，应告知网民，并尽快给予回复。
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