国家公共信用信息中心：警惕制售假药和家政服务市场失信风险

新华社北京8月31日电（记者胡俊超 王胜先）国家公共信用信息中心30日发布的《2019年7月失信风险警示报告》重点关注制售假药和家政服务市场失信风险，给出了相应的失信风险防范措施。报告显示，7月份，通过大数据舆情系统对主要媒体曝光的失信案例进行监测，共归集有关媒体传播量较高的失信案例470件，涉及581个失信主体。

其中，失信主体为企业的有340个，占比58.52%；失信主体为自然人的有200个，占比34.42%；失信主体为个体工商户的有27个，占比4.65%；失信主体为政府及事业单位的有8个，占比1.38%；失信主体为社会组织的有6个，占比1.03%。

从失信行为类型看，7月份失信案例主要涉及食品安全（占比8.07%）、制售假药（占比6.79%）、走私犯罪（占比6.37%）、交通领域失信（占比5.73%）、侵犯知识产权（占比5.73%）、套路贷（占比5.73%）、传销（占比5.10%）、非法集资/集资诈骗（占比4.88%）、虚假广告/虚假营销（占比4.88%）、电信网络诈骗（占比4.46%）。

从收录案例所涉事件主体的地域来看，7月失信案例主要集中在北京、上海、广东、浙江、安徽等地区，以上五个地区合计占比达到47.64%。

报告结合媒体报道及有关部门发布的权威信息，对制售假药典型案例中常见的假药名称、制售假药手法、宣传语、销售渠道等进行了梳理和总结。综合来看，常见的制售假药作案手法及行为特征主要包括：一是滥用资质、以次充好、真假混卖；二是混合加工、自行炮制、低价售卖；三是炮制噱头、走街串巷、流动销售；四是非法添加、掺杂漂染、环境恶劣；五是假冒厂名、伪造证明、非法加工；六是社交掩护、隐蔽销售、批量贩卖。

报告建议，患心脑血管疾病、风湿筋骨痛等病症需要长期服药的病人、热衷于减肥的年轻女性、学习压力大的初高中学生及家长群体、乡村独居老年人群等常见受害人群对制售假药相关套路保持警惕，谨防落入陷阱。

结合媒体报道及有关部门发布的信息，报告提醒，公众应多方了解假药的识别技巧、假药常见的销售渠道、假药常用的广告术语和宣传噱头等，注意防范假药风险，一旦发现可疑药品，及时送检、举报，维护自身合法权益。一是警惕存在虚假、夸大情节的假药广告宣传；二是通过药品包装识别假药，通过了解药品标准文号格式、看清药品说明书、从有效期中寻找“马脚”、仔细检查药品标记、检查外包装等多种方式识别；三是警惕假药常见销售渠道。

针对发展空间巨大的家政服务市场，报告归纳了承诺“变卦”、“低价”诱饵、“以小充大”、“以次充好”、“以时计价”等5种常见陷阱。

为了使广大消费者识破骗局，报告建议广大消费者进一步提高警惕意识，通过找正规公司、事前充分协商、签订书面协议、办理预付卡要看清条件、保管好凭证等五大举措预防失信风险。

根据国务院办公厅近日印发的《关于促进家政服务业提质扩容的意见》以及各地家政服务业发展的有效做法，在规范家政服务市场方面，报告建议有关部门做好“五个方面”工作：一是健全家政服务标准体系；二是推广使用家政服务合同示范文本；三是加快建立家政服务人员持证上门制度；四是开展家政服务质量第三方认证；五是建立家政服务纠纷多元化调解机制。