张瑞敏：“爆款”不是规划出来的，是“自涌现”出来的

已经有越来越多的经济学家、社会学家，乃至科学家将自己的目光放在“自组织”这个话题之上。它被认为是这样一种现象，即设定好了系统中局域的相互作用规则，一个初始状态混乱的系统就可以自动演化为有序的形态。

在了解这个话题之前，我们不得不承认这样一个事实，即这个世界是一个非线性的复杂系统，而不是线性或者非黑即白的二元对立。因此也就没有所谓全知全能的上帝视角，而组织的领导者更不可能全然地掌握一切。

在很多时候，这些领导者并不比能够听得见炮声的人知道的更多，相反，习以为常的思维定势与路径依赖很多时候可能会成为团队的包袱。

这就牵涉到自组织的一个很核心的话题，激活团队中的个人，领导者成为资源提供方和建议者，在适当的时候提供充足的支持，让真正一线的人去做决策，很多时候会是一种更好的选择。

上海地区建筑风格的西化就是一个自组织发展、演变的过程。

19世纪50年代，上海最初的租界中，房屋仍然是以国人自行建筑的中式建筑为主。当时，西式建筑师极少，仅有的几项西式建筑，也大多是由外侨绘图，然后由中国工匠加以完成。

随着时间的推移，上海地区经济的活跃以及新兴的资产阶级和买办阶层的兴起，社会心态开始发生变化，对待西式建筑的态度由原来的鄙视到羡慕，更随着西方建筑在材料技术和形式上逐渐变得本土化，一大批由外商开发的联排式石库门住宅开始蔓延开来。

租界范围扩大，越来越多的市政建设也由外国人负责，整个上海地区城市建议的商业开发、文化和管理都开始“全盘西化”，并最终形成统一。

由市场开放（开放系统），经济极其活跃（远离平衡态），社会心理和建设市场规则（非线性），再到选择一种风格的范本（涨落），并进而形成风尚迅速蔓延开去（自组织）。

可以意识到保持开放，对自组织形成的必要性。

对企业来说，想要形成不具备中央控制，企业成员可以自驱动、自适应，且可以不断学习、进化的自组织并不是一蹴而就的事情。

喷薄而出的爆款产品，是每个企业都希望借助这种自组织形态达成的目标。但张瑞敏首席认为，现实是，爆款不是规划出来的，而是自涌现出来的。

美国的计算机模拟专家克莱格•雷诺尔德（Craig Reynolds）开发了一个叫BOIDS的人工生命程序，用于模拟鸟类的集群结构，得以窥探“涌现”的发生。他发现，“自涌现”需要满足三条原则：

1.分离性：每只鸟在移动中不会因距离太近发生碰撞，也不会因距离太远离群。

2.方向校准：每只鸟在移动中都能与鸟群移动方向一致，随时自动调整飞行方向。

3.凝聚性：鸟群在飞行过程中始终保持凝聚，不会分散。

在海尔，这三条原则配合链群纵横生态得到了很完美的体现：

4000多个自运转的小微，就像一只只独立飞行的鸟，不用听从规划指令，自行决定飞行动作，互相之间不会重叠，不会离散，看似“分离”实则都在为提升用户体验而前进。此为“分离性”。

“链群”就如同鸟群，把相对独立的小微链接成整体的集群，以动态变化的用户需求为标尺，随时随地调整实践方向。此为“方向校准”。

在增值分享机制的驱动下，链群内部的小微，及生态合作方能紧密地凝聚在一起，将用户体验升级视作同一目标。此为“凝聚性”。

链群的形成运作和鸟类的集群结构很相似，在链群生态中，小微们看似彼此相对对立，但都以用户需求为标尺进行“方向校准”，并在增值分享机制的驱动下，实现整体协同，为用户创造价值。

如此，爆款才能如源源活水般不断的“自涌现”。

《管子•宙合》里讲，“不用其区区，鸟飞准绳”。是说不应固守先例与常规，要顺应事物的发展变化；不以小的曲折为妨害，要保证大的方向和机制的正确性。

显然，古人很了解这个世界是处在一种如何不断动态变化的过程中。尤其是伴随着更加个性化、多样化的物联网时代到来，这种用户需求的变化只会更加动态且激烈。

化学中，大晶体的培养，在晶体形成前，溶液内晶体物质的分子会处于无规则的分布与运动状态，而最终能够形成有规则的大晶体，还是乱七八糟的小晶体，则取决于开始形成的组织核心——晶核。

已经有越来越多的研究表明，自组织系统没有管控中心，自运行往往是由系统内一个不起眼的“小中心”带动的。

这时候，“早期样本”的出现会变得尤为重要。

在海尔，上海商圈链群与合肥制造链群已经作为样板开始实践。一方对零库存负责，一方对零缺陷负责。相互结合，一起围绕着用户干，让合肥制造小微可以直接对上海终端用户负责。并最终实现在增值分享机制驱动下，研发、生产、流通、销售等全流程各环节自驱动、自适应。

这是并联的一小步，意义却非凡，也是实现爆款自涌现的一次毅然决然的有效尝试。

在创世界级物联网模式的过程中，这种创单链群与体验链群相结合的链群只会越来越多，实现引爆，并在引爆后不断复制，而爆款也将会随之不断涌现。