江苏昆山倡导推广装修资金银行托管机制

中国消费者报南京讯（吴国强 张宜贺 记者薛庆元）记者近日获悉，江苏省昆山市消保委联合多部门倡导建立的装修资金银行托管保障机制，得到了消费者和装修企业的积极响应，目前已有多家企业上线银行资金托管平台，很多消费者也认为该模式可信度高，打消了以往对装修公司不信任的顾虑。

据了解，2018年，苏州旭日装饰公司因经营不善而破产倒闭，在已提前收取业主装修款的情况下，不能完成已承接的家装工程业务，引发大量消费纠纷。事件发生后，昆山市消保委在积极妥善处理的同时，也在思考如何建立有效的事前保障机制，从根本上杜绝此类风险的发生，确保消费者的合法权益得到有效保障。

经过前期的大量调研和多次座谈讨论，昆山市消保委倡导建立装修资金银行托管保障机制，组织协调昆山市文明办、市场监管局、银监会、信用办等部门，并联合建行、工行、农行、中行和宁波银行等多家银行，于今年3月15共同发布了《“共建诚信 饰美鹿城”昆山市装饰建材行业诚信经营倡议书》，引导装饰建材企业和消费者采用银行资金托管的形式，来保障双方的权益。根据倡议书内容，装修企业承诺严格依法诚信经营，在平等自愿的基础上，与消费者签订装修合同，恪守契约精神，确保工程质量，提升服务意识。

昆山市消保委承诺建立有效机制，监督装修行业稳定健康发展，履行社会监督职责。装修经营者停业、歇业或者变更经营场所的，应当提前一个月通知消费者，并按照双方合同约定承担责任。未通知消费者处理善后事宜，骗取注销登记或者未进行清算而关闭逃逸的，消保委接到投诉后将上报市场监管等部门进行核实查处。昆山信用办对承诺企业全程信用监督，失信或违反承诺书的市场主体，将被纳入市公共信用信息平台，在全市范围内进行联合惩戒。银监会昆山监管办事处鼓励各大银行开展装修资金托管业务。

据介绍，资金托管银行承诺为消费者免费提供资金托管服务，严格按照消费者和装修公司的约定履行受托职责，确保受托资金安全。在整个资金托管过程中，资金均在消费者的银行账户上，每笔资金的划拨，都需要消费者确认，即使装修期间装修公司出现经营问题，也不影响消费者的资金安全。

昆山市消保委有关负责人告诉记者，此举得到了装修企业和消费者的积极响应。目前，昆山叶氏环保家装、昆山百瑞装饰等企业已上线银行资金托管平台。其中，叶氏环保家装已实现托管资金1笔，金额20万元。从消费者反馈情况看，消费者对银行资金托管模式非常认可，认为由银行提供托管平台可信度非常高，打消了对装修公司不信任的顾虑。

据悉，装修资金银行托管机制作为一种新模式，让企业和消费者完全接受并应用到市场交易行为中，将是一个长期过程。接下来，昆山市消保委将加大对成功案例的推广和宣传，让更多消费者知晓和认可银行资金托管模式，切实维护消费者的合法权益。今后，消保委还将把托管模式推广到美容美发、健身等消费者投诉“重灾区”，从根本上铲除预付式消费损害消费者合法权益的顽疾。