Tesco的百岁危机

对于即将到来的100岁生日，零售业巨头Tesco送出了惊吓多过惊喜的礼物。当地时间28日，这家英国最大的零售商公布了正式的裁员计划。虽然此前已有传闻，但9000人的裁员规模还是有些让人不寒而栗。如今，让英国感到寒意的不只是0℃左右的气温，还有日薄西山的实体零售业。

裁员关店

Tesco的人力资源部门可能难以接受，一向传达坏消息的自己会成为第一批受害者。据英国《金融时报》报道，Tesco英国总部目前共有1700名人力资源经理、法务合规经理和客户体验经理，在预计9000人的裁员规模中，上述职位将首当其冲受到裁员冲击。

除了9000人即将下岗之外，Tesco在此次裁员计划中还表示，预计将关闭90家门店，并对剩下店面的布局做出重大调整，缩短营业时间，肉类、鱼类和熟食柜台将被关闭一部分，员工餐厅将也被自动贩卖机取代，而那些为Tesco贡献多年的资深厨师们则面临被遣散的命运。此外，Tesco总部的办公室岗位也将被精简。

其实上周日就有媒体提前打了预防针。《每日邮报》周末版的一篇报道称，Tesco将计划裁员1.5万人，并关闭部分门店，并计划在2020年之前完成缩减开支的改革，目标是节约15亿英镑的成本。

虽然9000人的裁员规模相对于1.5万人而言，已经减少许多，但作为英国最大、全球第三的零售商，Tesco此番动作还是引起了市场的恐慌。裁员消息一出，英国最大的工会组织之一Unite就表示将与Tesco管理层进行紧急沟通。根据Unite工会的统计，旗下约1000多名成员有可能被裁员。

“过去五年中热食的需求量大大减少，而且顾客花在实体店购物的时间也减少了，”对于裁员的原因，Tesco公告中解释称，因此精简人员、调整店面布局以及仓储、配送流程，是为了应对这一消费变化，如此可以让消费者省时省力。

这并非Tesco第一次想办法开源节流。早在2018年1月，Tesco就宣布精简架构重组，涉及1700名员工被裁掉，并新增900个岗位；同年6月，Tesco英国总部又裁撤了1200名文职人员。在更早的2015年初，Tesco则宣布关闭43家不营利的门店。

由盛而衰

如果说在全球高速扩张的家乐福和沃尔玛像是在竞赛，那么Tesco作为典型的英国绅士，则是在保守与突破之间举棋不定。诞生于1919年的Tesco，今年将迎来百岁生日。从伦敦东北部靠30英镑起步的小杂货店，到拥有七种业态的全球第三大零售商，Tesco的百年发展史里裹挟着几乎每一时期的现代消费风向。

“英国人平均每消费7英镑，就有1英镑进了Tesco超市的收银柜。”2012年，一项统计报告显示，这是Tesco巅峰时期的业绩。彼时Tesco在全球的员工超过50万人，超越家乐福的49万人和西门子的43万人，成为了欧洲规模最大的企业雇主。

伴随着英国本土的巨大成功，Tesco也开始进入国际市场。从1993年进入法国，到2004年进入中国，Tesco的每一步都很谨慎。Tesco副总裁大卫·雷德在接受麦肯锡采访时曾表示，开拓一个海外市场的代价是昂贵的，需要很强的现金流支持，必须确保能成为这个市场的前两名，否则风险就会很大。

但即使是如此谨慎的企业，由盛而衰往往就在一瞬间。2014年，Tesco曝出财务作假丑闻，7名高管因涉嫌伪造利润2.5亿英镑被开除。伴随着彼时零售行业的颓势，Tesco很快跌落谷底，2016年的税前利润从五年前的39.85亿英镑降为1.45亿英镑，并陆续从中国、美国、韩国、日本等国际市场狼狈撤离。

一路丢盔弃甲的Tesco在新任CEO的带领下不得不“六亲不认”。2014年9月1日，联合利华原CEO戴夫·刘易斯上任，随后三年内裁员逾3万人。Tesco内部人士曾对媒体表示，只要任何业务稍有下滑，刘易斯的本能反应就是裁员砍预算，堪称“成本杀手”。在刘易斯看来，Tesco要想在未来的零售业竞争中生存，就必须要“更瘦、更快、更聪明”。

零售不安

虽然Tesco的衰落绕不开2014年的丑闻，但在实体零售的寒冬中，丑闻不过是多落下的一些雪花。刘易斯要做“成本杀手”，是无奈也是必然，没有哪家零售商能逃过缩减成本的宿命，甚至有些被新的消费洪流冲刷下去。

成本是所有实体零售商在互联网时代的头疼根源。美国零售业鼻祖西尔斯百货，去年10月申请破产，直到如今还在苦苦寻求免遭破产清算的方法。去年5月，英国最大的服装零售商玛莎百货表示，为减少冗余的销售空间并削减成本，2022年前的关店规模将扩大至100家门店，比原计划增加14家。

“2018年上半年，英国已有约2700家零售商店宣布倒闭，平均每天倒闭14家”，在英国会计师事务所普华永道去年11月发布的市场调查分析报告显示，英国实体零售业正面临近五年来最艰难时刻，目前约有200个购物中心出现经营困难，随时都有倒闭的可能。

“不是电商冲击了它们，而是互联网，”在接受北京商报记者采访时，北京商业经济学会常务副会长赖阳表示，在云消费时代，以商品为主的实体零售业、一站式大卖场必然走向衰落，根本原因是价格没有竞争力，因为中间商意味着成本高企，其中包括租金、仓储费用、物流费用、员工工资等，而互联网的普及使得生产厂商能直接与消费者一对一，消费者有了更广阔的选择空间。

“在大部分零售始于移动电话的年代，我们不够数字化，”在伦敦温布利球场，玛莎百货CEO Steve Rowe 对750名股东坦言。这些老派零售商们不是没有努力过，Tesco曾在丑闻之后打出低价牌，下调生鲜食品价格，并开设了电商平台，但好景不长，Tesco旗下的非食品类电商网站Tesco Direct于2018年7月停止交易。Tesco表示，尽管做出了最大努力，但这个小而亏损的业务仍然不能找到盈利的途径。

北京商报记者 陶凤 汤艺甜/文　李烝/制表