报道追踪：保险复效单上的签名被投保人否定

中国消费者报南京讯(王远未 记者薛庆元)保单被中止效力，投保人却表示不知情。而早在2013年，保单竟然已经“被签字复效”一次。“不是本人签字，究竟是谁动了我的保单?”面对投保人的追问，保险公司始终不能自圆其说。2017年12月25日，《中国消费者报》要闻2版以《谁动了我的保单》为题，报道了这起蹊跷的保险纠纷。近日，《中国消费者报》记者再赴江苏连云港。涉事保险公司综合管理部经理对此回应：“(代签复效)是件小事。”她同时表示，对2013年2月该保单失效、复效的真相，目前调查还在进行，但仍无进展。

此前记者调查中，保险公司相关人士表示，公司内部资料显示，2013年该保单在办理复效时，是持投保人身份证办理的，“按照公司业务惯例，这种情况，视为亲办件”。

2017年12月28日，记者辗转与远在巴基斯坦务工的投保人王占利取得联系，就2013年保单失效、复效是否本人签字的情况进行核实。

据王占利回忆，2013年保单失效又复效的事，他是2017年夏天保单第二次失效后才知道的。当时家属告诉他，在去保险公司缴费时知晓了这份保单2016年年底被中止效力，在与保险公司交涉过程中才得知该保单2013年也曾失效、复效过一次。

王占利告诉记者，他常年在外打工，不记得保单被复效的时间段，自己究竟在哪里。但是对于记者有关在此期间，他是否将自己的身份证交予他人办理保单复效的问题，王占利回答得非常肯定：“(我的)身份证肯定没给过别人，更不会(让别人)去办理保险业务。”

随后，记者将保险公司提供的2013年2月办理复效时的签字件，拍照后发送王占利。经仔细辨认，王占利当场否认：“图片上的字(复效签名)不是我写的。”记者当即要求他手写“王占利”3字拍照，经过比对，两个签名有明显差异。

该保险公司经理告诉记者，媒体报道后，公司第一时间与投保人之子取得联系，提出免息为投保人办理复效。投保人要求保险公司给出书面解释再办理复效，但保险公司方面未能出具书面说明，目前，保单失效仍未恢复。

针对投保人对“被中止”期间出险责任及理赔的担忧，保险公司有关负责人表示，如出现这种情况的保单中止并出险，本着“弱势优先原则”，责任将由保险公司承担。