快递行业科学迎战“双十一”

中国商务新闻网讯 在技术升级和消费升级的双重驱动下，互联网+流通正在孕育着一场新的零售革命。每年的“双十一”是全社会集中消费的盛筵，也促使快递服务旺季的形成，新零售与新快递结伴而行。

据国家邮政局预测，今年“双十一”快递量仍将呈爆发式增长，旺季期间预计会有超过10亿件包裹，全行业将面临着空前的压力和严峻的挑战。快递企业和电商平台对备战旺季生产都予以高度重视，各方充分利用大数据等新技术，协同作战。

日前，中国快递协会在上海召开“双十一”快递服务动员会，向全国快递企业和各级快递协会发出《共同面对新旺季携手打造新快递》的倡议。中国快递协会副会长兼秘书长孙康说，在去年数据分析的基础上预测今年快件量最高峰的峰值有可能在19个省发生。对区域内可能发生的末端网点提前采取有力措施，严守安全防线，对各类仓储快递安全保障措施也应严格加以落实。

电商智慧营销，数据引领

电子商务平台在快递迅速发展的进程当中确实起到了很好的引领、推动和促进作用，快递旺季的形成源于电商“双十一”活动。“电商采用智慧营销的手段，用大数据为快递行业提供前瞻性的引导。”孙康说，电商平台会充分发挥大数据分析工具的作用，通过大数据分析，引导商家科学安排促销形势和时段，及时发布流量信息和消费相关提示，引导消费者合理预期，协同各方共同应对突发情况。

国家邮政局市场监管司处长余艳日前表示，通过近些年智慧物流技术的改进，快递旺季的精准预测和数据预警都在发挥作用，在揽收、分拣和运输环节，可以基本消灭爆仓和积压现象。

近年来，菜鸟网络加强数据分析和引导，为上下游产业链提供全方位的数据支撑，为商家提供智慧营销的解决方案，为快递企业提供资源配置和调控的一些依据，保障旺季生产期间快递的服务质量。

平台错峰疏导，计划调动

往年“双十一”当天，快递并未有太多压力，12、13日是揽收高峰。如何疏导高峰流量是打赢这场硬仗的关键。经过多年“双十一”的洗礼，快递业已经形成了一些固定的保障经验，平台错峰疏导就是最有效的措施之一。

孙康说，电商平台要考虑下游邮政企业、快递企业网络的承载能力，在错峰发货的时候给予适当的引导。“今年‘双十一’期间，大概有12%的快递包裹将会在第一天的12个小时之内发出，对各家来讲都是非常大的压力。”

记者了解到，绝大多数快递企业已和电商平台以及商家签订一些协议和错峰计划，优先运能及频次，做好优化，对场地、车辆、设备、人员等方面进行合理的调配。

企业有序衔接，辅仓限流

每年快递企业迎战旺季爆发的流量的最大难点都集中在末端快递网点上，今年也不例外。

中国快递协会副秘书长杨骏此前在接受国际商报记者采访时也表示，在最后100米，快递行业已经在推广和使用智能化包裹箱等，但是目前更多的还是要依靠人员上门服务。“中国之大，人口密度之大，末端服务确实是一个问题。”

孙康此前要求快递企业要在平台数据引导下，加强各环节运行状况的监控与预警，科学安全和控制流量的节奏，在流量高峰出现时充分利用好电商安排的前置仓、下沉仓和企业的自配仓。

韵达速递副总裁赖世强也表示，今年末端的压力会比较大，韵达速递主要采取租用临时场地，末端网点包裹进出分离和拓展业务员人力资源等措施。