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8月8日晚，四川省阿坝藏族羌族自治州九寨沟县发生7.0级地震，造成重大人员伤亡和财产损失。得知灾情第一时间，国美相关部门立即启动紧急救援措施，帮助受灾群众渡过难关。
为了保障灾区群众人身安全，九寨沟县邻近国美门店已开辟暖心通道，为受灾群众及救灾人员提供休息场地、饮用水和热水，并提供衣物烘干服务。同时，调配门店人员，在通往九寨沟的必经之路，增设国美服务站，免费为前往支援的各类车队提供饮用水和食物。
为了应对救灾及灾后重建工作，国美发起“九寨沟地震救援一起捐”公益筹款行动，并通过国美官方微博、国美公益微信和国美官网发布，进行爱心捐款，集社会各界力量帮助灾区群众渡过难关。
一方有难，八方支援。为了帮助寻找在地震灾区失联的亲友，国美官方微博开通寻人通道，通过网络通道发布寻人信息，帮助扩散寻人。
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