今年“双11”凸显品质消费趋势

物流配送提速 数据能力提升

今年“双11”凸显品质消费趋势

11日零时，“双11”促销正式拉开序幕。各大电商最新成交数据显示，畅销商品品牌集中度进一步提升，凸显了消费市场品质化、品牌化的趋势。

成交规模方面，今年“双11”不断刷新去年的纪录，展示出我国消费能力和经济潜力。截至11日12时，京东商城交易额同比增长78%；截至11日24时，天猫“双11”交易额突破1200亿元；截至11月11日8时34分，汽车电商“汽车之家”订单总量突破10万辆，交易金额达145.82亿。

消费者的态度更加理性，显示出对品质和服务的偏好。京东数据显示，热销商品中，品牌集中度进一步增强，国产品牌崛起，销量增速高于国际品牌，凭借技术创新、制造和服务优势，中国制造正在崛起。汽车之家数据显示，“好产品+好服务”成为消费者下单的关键吸引力。

物流配送是每年双“11”的难题。今年电商企业注重物流配送提速。京东大件在全国范围内启动“零点行动”，即零时开始安排用户订单的出库分拣及配送；还启用无人车、无人机等人工智能配送方式优化“双11”的配送效率。

“双11”的订单洪峰给电商平台后台运营带来考验。“京东云”第一次通过公有云平台对外提供支撑服务，帮助大量京东商家平稳度过流量与访问量激增的冲击，确保系统稳定，安全、顺畅地度过一次次订单洪峰，给消费者带来更稳定和舒适的购物体验。

11日举行的国新办发布会上，商务部副部长房爱卿表示，“双11”对开拓市场、扩大消费确实起到了积极的作用，对推动电商技术和商业模式创新也有一定的作用。“但是也应该看到，在‘双11’促销过程中，还存在价格欺诈、假冒伪劣、虚假宣传等问题，对消费者的权益造成了一定影响。”房爱卿说，对于“双11”，要保持三个理性：一是理性宣传，不搞虚假宣传。二是理性销售，不销售假冒伪劣，要保证质量、维护消费者合法权益。三是理性消费，不能今天消费、明天浪费，也不宜透支消费。“双11”活动要依法、依规开展，才能持续、健康。（记者 王珂）