志高推出全民体验计划战略：引领空调业品质战

房地产的火爆、库存回归合理、消费持续升级，无改空调企业新冷年“逆流而上”，“道阻且长”的现实。

所幸的是，空调作为充分市场化竞争的产业，从龙头企业到中小品牌，无不顺势而为，推出应对之法，其中，也不乏创新之举。9月23日志高空调联合中国人保，以40亿保额重磅力推全民体验计划，正是独树一帜的一招。

由于此前并无先例，该计划令业内颇感费解——上半年内销增长9.4%的志高，这次的葫芦里，究竟卖的是什么药？

新冷年表现 关键要看这一招

欲参透企业动作的深意，必先追溯至产业环境乃至宏观经济状况。

9月13日，国家统计局发布8月份经济运行数据，8月份国民经济稳中有好，投资、消费、出口等多项关键数据出现向好回升。不过，国家统计局新闻发言人盛来运表示，世界经济总体上复苏还是比较疲弱，不稳定性、不确定性比较多，中国结构调整的阵痛还在释放，企业经营困难还是比较多。

空调行业的现状同样并不乐观。虽然一场旺季高温，刺激季节性消费爆发，行业去库存效果尤为明显。但行业供需矛盾依旧严峻，传统的大压货、大分销模式亟待改革。企业在新冷年开盘之时，“轻装”却并不轻松，尤其是主导品牌与主流品牌，在产品智能化、营销蜕变等方面各出奇招，展开新一轮较量拼杀。

逆水行舟，不进则退。在竞争只会变得更激烈的新冷年，上半年实现盈利3110万元，内销同比增长9.4%的志高空调，唯有继续保持对市场的积极进攻姿态，方能长期在激烈的市场竞争中占据有利地位。

志高集团董事局主席兼总裁李兴浩对此了然于心，并对40亿的全民体验计划如此定义：“如果说，已经过去的2016冷年是志高的转型变革的调整年。那么，已经开启的2017冷年市场大幕，则是志高空调自内而外全面引爆、主动亮剑的进攻年。此次40亿的全民体验计划，将是志高应战新冷年市场的一大重头戏。”

“重在参与” 让用户导向更靠谱

互联网思维盛行，家电企业规模增长遇瓶颈，消费者需求日益“苛刻”，用户思维被奉为圭臬，成为流行的企业战略思维。

然而家电企业在用户思维的探索上，依然偏于“肤浅”。或仅限于社交平台的日常互动，或联合电商平台，进行产品颜色、简单功能的“定制”。这些仍停留在“间接”参与，仍属低强度参与，与真正意义上的用户思维导向依然相去甚远。

不过，从目前看来，志高空调40亿的全民体验计划，有望突破以上“俗套”，为落地用户思维树立新的典范。

有心之人会发现，在9月23日的发布会上，李兴浩亲自宣读发布全民体验计划，亲自向6名产品体验官发放证书。两个“亲自”，显示志高空调全民体验计划的公开透明，以及满满诚意。

另外，现身发布会的这6名体验官，是由志高面向全国各地征集，最终从近万名报名者中，筛选出的6名志高铁杆用户，这确保了体验官本身的“专业素养”以及充足的代表性。

而在后期，这6名产品体验官，也将深度参与到志高空调“工匠大师精品”的产品体验，参与产品迭代和创新。用户体验计划中也提到，凡对志高空调产品提出改善建议并被采纳的用户，可获得1000元的“产品体验改善奖”。用户与厂家的零距离对接，突破了“代议制”的消费者导向，转为用户深度参与产品设计，从而为企业剥茧抽丝挖掘用户需求，打下了坚实基础。

高端化为旨 铸工匠精髓

营销模式、产品研发流程、渠道变革，移动互联网风行以来，深受影响的方面，何止这些。但产品品质之于企业的根本地位，丝毫未被动摇，甚至随着竞争的愈加激烈残酷，而愈加鲜明。

当然，在“狗粮也是海淘货”的今天，空调业所说的品质，更多是指节能、舒适、健康、安全、智能。在承载新冷年再增长，落地用户导向思维的志高空调全民体验计划中，“品质”也是一大关键词。

针对趋于极致的智能，志高推出持续迭代的智能王第3代新品。除了传承智能云固有的五大核心云功能外，智能王第3代新品还以“智能清洗”、“智能生态”、“智能感应”、“智能云端”及“智能服务”。

针对性能的稳定与强劲，志高全民体验计划承诺，凡在2016年10月1日－2017年9月30日期间购买任何一款志高“智能王系列、工匠大师精品系列”空调的用户，自购买之日起一年内因产品质量导致的故障问题均可获得200元的“品质保证奖”。 而在9月23日志高智能王第3代新品发布会现场，志高还启动“工匠大师精品拆机”擂台赛，与竞争对手的同款式机型同场竞技。

当然，在李兴浩看来，品质的彰显不仅是产品力的展现，全民体验计划也不仅是抢夺市场的武器，其最终是“希望带动整个产业朝着高品质化、高端化的方向持续转型，加速中国空调产业的持续做大、做强。”价格战也好，价值战也罢，都无从阻碍志高空调力求成为高端引领者的步伐。