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中国质量新闻网讯 从工信部官网获悉，2015年12月至2016年2月，江苏省通信管理局委托第三方专业测评机构开展了2015年度全省电信服务质量用户满意度指数测评工作。
经测评，2015年度江苏通信行业服务质量用户满意度指数为80.10分，在全国处于较高水平，并且已经连续8年超过80分。其中固定电话满意度指数为82.63分，移动电话82.36分，固定宽带74.7分，手机上网76.6分；从江苏省各地市来看，满意度指数排名较高的是徐州、宿迁、盐城，较低的是苏州、南京、常州。
本次测评以电话调查方式为主，同时针对互联网时代用户使用习惯、电信业务互联网化发展等新特点，首次尝试通过网站、微信等互联网方式开展调查，同时联合省内第三方扬子晚报的微信公众号进行宣传推广，引导用户主动参与。
下一步，江苏省通信管理局将根据本次满意度测评反映出的具体问题，进一步强化服务监督，督促各运营企业认真改进存在的不足，不断提升电信服务水平，从整体上改善用户感知、减少用户抱怨，切实提高用户满意度和增强用户获得感。
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