北京一轻日化：以质量为己任 开启美致生活

　　北京一轻日化：以质量为己任 开启美致生活

　　北京一轻日用化学有限公司是按照“人文北京、科技北京、绿色北京”的首都发展战略，紧跟北京一轻控股有限责任公司“7+1+3”集团化建设步伐，全面整合北京一轻日化行业资源，由北京一轻控股有限责任公司出资组建的重点发展的七大产业集团之一，2010年12月22日注册成立。其坐落于北京市通州区中关村科技园通州园·光机电一体化产业基地科创东六街6号，占地150亩，注册资金5010万元。旗下北京金鱼科技有限责任公司是我国合成洗涤剂行业投产最早、规模最大的厂家之一，生产品种齐全的环保型民用洗涤清洁产品及多种表面活性剂。金鱼洗涤灵于1983年率先在国内投产；金鱼领洁净独家攻克了碱性蛋白酶在液体洗涤剂中的稳定技术，于1994年荣获北京市科委科技进步二等奖，目前仍保持国内领先技术水平。“金鱼”液体洗涤剂已发展成系列化大家族，涵盖了家用厨房类、卫生间清洁类、居室清洁类、衣物清洁类等人们日常清洁洗涤的各个方面。旗下北京丽源公司的生产历史可追溯至上世纪五六十年代，从生产肥皂、香粉、润面油等人民生活息息相关的日用品开始发展，并于1979年首创了国内第一个儿童护肤品牌“宝贝”，产品先后荣获省优、部优等荣誉，宝贝营养霜和嫩肤霜迄今仍然受广大普通百姓的喜爱。

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　　北京一轻日用化学有限公司以“北京创造”品牌为目标，以“金鱼”、“宝贝”两大主力品牌为核心，不断提升企业核心竞争力，实现一轻日化产业的快速发展，为北京市的经济社会发展、人民生活质量的提高做出新贡献。一轻日化继承国有企业的良好传统，履行国有企业的职责，为社会贡献优质优价的产品，承担社会义务，主动接受和支持国家对行业的管理。企业确立了“全员参与 质量至上  创新智慧  顾客满意  持续改进 开启美致生活”为质量方针，连续通过质量、环境、职业健康安全体系“三位一体”的国际化标准认证，并以加强三体系建设为核心，建立起综合管理的主框架，加强质量管理。公司经营健康发展，产品质量稳步提升，“金鱼”、“宝贝”品牌连续多年被评为“北京市著名商标”，“金鱼”商标2008年被国家工商总局认定为“中国驰名商标”，“金鱼”液体洗涤剂于2003、2006年连续两次被国家质量监督检验检疫总局授予“国家免检产品”称号；依据《北京市药品安全百千万工程建设实施方案》总体部署，我公司有幸被批准成为了首批示范企业。

　　公司始终坚持技术进步，使技术装备在国内保持领先优势，从而提高企业核心竞争力。现所在的化妆品生产基地2004年落成入驻，占地面积近8万平方米，总建筑面积1.6万平方米，主车间建筑面积13000余平方米。生产和动力设备大部分为日本、欧美国家的全新技术装备，具有全部种类化妆品的生产能力，七条生产灌装流水线。可以进行护理产品、清洁用品、美容饰品的生产。生产基地的设计和建设完全依据国家规范和参照药品行业GMP的要求进行，为产品的安全卫生提供了最佳的环境保障。公司将质量视为企业生命，以自主的产品开发能力、先进的生产工艺技术、优良的生产作业环境与设施、完善的质量监控体系，作为产品质量的有力保障，为消费者提供高品质的化妆品。

　　运用先进的管理方法在提高生产效率的同时有效控制产品质量风险是公司目前生产工作中的主要课题。结合企业的生产特点，根据不同品种的生产过程和设备、人员、流水线的配备情况，公司的生产过程控制以制造（即从原料到半成品的内容物生产过程）和包装（即从半成品、包装材料到成品的外包装过程）为主线，相应设计配套记录，并形成闭环流转过程，控制生产过程质量无死角。在准备生产之前，生产管理部门专人负责按照生产计划出具单品种单日的记录票据，并在生产前日传递至材料部门负责人；材料部门接收后，分别由仓储管理人员进行物资核对与准备，并将记录票据随材料传递至生产班组；生产班组依据计划生产，及时填写相关记录，并在生产当日将票据连同工艺记录传回至生产管理部门。技术部门定期对记录数据及异常状况进行分析，并提出纠正或改进措施，形成PDCA循环过程。该方式对生产进行全过程跟踪、精细化管理，共有三个特点：一是促进物资储备由随意性转向规范性，规范订货数量、规范物资种类、规范消耗分析。二是促进生产管理由粗放型转向精细型，细化计划安排、细化操作内容、细化记录项目。三是促进管理工作由经验型转向标准型，进行标准编号管理、专项工作管理、工时效率管理。同时体现了明显的优势：生产组织更加便利、单班生产效率提高、在更大程度上避免了不合格的产生、简化记录、方便基层作业、方便信息的收集与追溯、生产过程的关键工序控制点清晰、减少物资的错误使用，等等。

　　产品质量是企业生存发展的基石，我们严格生产工艺，加强现场管理，强化过程控制，确保产品质量始终处于受控状态。在现场引入了目视化管理手段，看板、图示等简便易行的方式改善了现场的管理状态。通过强化生产工艺管理和现场监督指导，使产品质量稳定提高。在历年的质量监督抽查中，质量全都合格。公司不定期进行自查，顺利通过历次卫生许可证和生产许可证的审核工作。与资生堂丽源化妆品有限公司的合作，使我们接触到了日本成熟的技术、严谨的管理，从而使我们自身的整体水平快速提升。
　　在“扩大内需、保持经济平稳较快发展”的精神引领下，居民收入、社会福利及消费水平不断提高，随着建设“世界城市”进程的推进，对北京日化行业提出了更高的要求，也给与企业发展的机遇。我们将继续坚持诚信经营，以质量安全为己任，促进北京日化行业蓬勃发展，让民族品牌蒸蒸日上，绽放异彩。
　　化妆品及洗涤用品的生产是保护身心健康、呵护皮肤、洁净生活、同人们生活密切相关的行业，它必然存在着对人身安全和卫生问题。为适应日化行业的发展，政府行业主管部门，在吸收国外的管理经验基础上，结合我国的国情和行业发展现状，实事求是的、不断的改进和调整日化行业的管理法规、管理方法与标准。

　　优良的产品和企业的高声誉，来自企业自身的科学有效的管理、严格执行国家的各项法律法规、对产品标签说明书的真实表述、对所生产产品的质量严格的管理、对消费者认真负责的精神。这一切无不体现着企业的自律精神，久而久之得到了广大消费者的信赖，这是企业最宝贵的财富。我们一直秉承这一原则，提高企业自律，做好质量安全管理工作，掌握现行的法律法规并予以按部就班的实施。下面从四方面予以阐述。
　　一、对生产企业的法规要求

　　我国对化妆品和餐具洗涤产品生产企业的管理均实行生产许可证制度，同时化妆品生产企业还要取得卫生许可证。

　　同时，相关法律法规为适应行业的飞速发展和日益增多的质量问题的监管需要，在法律法规的修订和执行尺度方面也不断向先进行业靠拢，这样无疑提高了日化行业的准入门槛，能更好的保护消费者的权益，促进日化行业的健康发展。

　　二、对生产企业的卫生要求

　　《化妆品生产企业卫生规范》就化妆品生产企业的选址、设施和设备的卫生要求、原料和包装材料卫生要求、生产过程的卫生要求、成品贮存与出入库卫生要求、卫生管理、人员资质要求、个人卫生等方面，用了七章的篇幅进行了详细规定。

　　这说明了国家对化妆品企业和化妆品行业的重视，有利于加强对化妆品企业生产现场的监管，有利于促进企业完善自身生产管理和质量管理工作，有利于维护市场的健康发展、保障消费者的利益。
　　三、对生产企业的质量要求

　　（一）对原材料的质量要求

　　对于日化产品来讲，质量管理应该从原材料这一环节开始，如果原材料这一环节出了问题，后面的环节做得再好都于事无补。

　　首先我们严格控制所使用的原料必须符合三点要求：一是国家批准使用的；二是化妆品中不得添加禁用的物质和药物；三是限用物质不得超出国家规定的标准含量。我们在针对消费者的需求，进行研发高技术含量、附加功能强、绿色环保产品的过程中，不断采用新技术、新材料，对产品的内在、外观和包装质量进行改进，提高产品的竞争力，满足市场需求。

　　其次我们严格控制所购原料必须符合国家要求。产品的安全性首先取决于原料的安全性，依据各类别产品卫生标准所规定的内容，严格原料的卫生管理，这是保证产品卫生质量的必要条件。企业要按卫生标准的要求，严格原材料检验，坚持入库检验、索要凭证，不合格材料不得入库，不合格原料不得使用。专业部门分别负责原料标准的管理、原料的检化验、原料管理过程中相关制度（检验、使用、储存等）的建立等工作，且各部门工作独立。只有坚持不符合国家标准的原料不使用，才能把握住产品质量的第一道关。

　　再有我们为原料的仓储提供了良好的条件，确保不在储存过程中造成原料的质地变化，并通过相关的手段（如原料的定期复验、每次使用者的目视确认等）避免错误使用不合格的原料。
　　（二）对生产过程的质量要求

　　严谨的质量管理与过硬的产品质量是市场竞争中的法宝。公司各部门严格按照ISO9001质量管理体系标准要求进行相应质量工作，从产品开发、生产、贮存到销售各环节都得到有效的控制，公司各产品均执行严于国家标准、行业标准的内控标准，保证产品质量出厂合格率及稳定提高率保持100％，保证产品质量在市场上的良好形象及历次国家与省级监督部门监督抽查均100％合格。

　　十几年来，公司坚持以ISO9001质量管理体系要求规范各方面工作，实现公司管理的有序高效，并持续改善体系运行的有效性。同时积极探索卓越绩效管理模式在全公司的导入和推广，从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进以及经营结果等七个方面寻求改进的方向，优化内部管理流程，整合各个管理体系，提升管理效率，完善绩效评价，从单纯的符合性标准提升到成熟度标准，从单纯的要求产品和服务质量提升到企业经营质量，把综合管理体系推向成熟，使公司的经营绩效进一步提升，保持国内同行业领先水平。

　　在《化妆品产品生产许可证换（发）证实施细则》、《餐具洗涤剂产品生产许可证换（发）证实施细则》中对相关产品生产过程的质量要点均有相应条款进行检查，我们按照配料和投料、内容物制造、分装这样的生产过程划分，对产品生产过程的质量管理从三方面进行把控。

　　1、配料和投料过程的质量管理

　　建立详细的配料和投料记录，原料实行先进先出的原则。在原料准备过程中，精细称量，确保所用原料与配方原料名称和添加量一致。

　　准备好的原料要标识清楚，密封存放，所用容器防潮、无锈、不与原料发生反应。同时注意不长时间存放已进行拆包分装的原料，准备生产前再进行原料的准备。

　　2、内容物制造过程的质量管理

　　内容物的制造过程要依据产品的作业指导文件进行，并建立详细的工艺过程操作记录，对关键质量控制点进行监控，确保每一操作步骤都达到文件中的质量标准后才进入下一环节的操作。

　　日化产品的制造尽管不是很复杂的化学反应过程，但原料的品质决定了其制造过程必须按照工艺文件中的参数操作，才能在最大程度上保证达到配方设计的预期效果，保证产品的质量。

　　3、分装过程的质量管理

　　产品内容物制造完成后经检验合格进入分装过程生产。分装过程更要从环境卫生、消毒措施的保障、操作人员的卫生要求等方面严格管理，一丝不苟的执行工艺技术文件。

　　高标准、高要求的过程质量控制，使金鱼科技公司2001年即通过评审，成为北京首批定量包装商品“C”标志认证企业。

　　（三）对产品检验标准的质量要求

　　日化行业有一系列国家标准、行业标准，我们有专业部门贯彻实施这些标准和制定企业标准；设置专门的实验室和专职检验人员，按照标准进行产品的检验工作，检验人员须经培训合格后持证上岗。产品坚持不符合标准不得出厂的管理制度。

　　加强质检力量，是质量流程管理的完善。为了将产品质量控制在一定的标准上，对质量管理制定了纵横交错的多层次的立体式质检制度。即采取班组自检、工序互检、现场巡检、厂级抽检的四级管理制度，并通过第三方检定进行比对验证。
　　四、对产品标签标识的要求

　　产品标签要真实客观的表述产品用途，语言简单易懂，不能虚假夸大超范围宣传其作用。标注内容依据《健康相关产品命名规范》、《化妆品卫生规范》、《消费品使用说明化妆品通用标签》等法规。

　　制造企业的质量管理要从源头抓起，对产品质量实行全员、全方位、全过程的管理，从原材料进厂到生产过程直至到达消费者手中，都要严格按技术工艺要求绝不能有半点马虎，确保产品质量不出任何问题。我们建立了以生产前周密准备的预控、生产中精细关键点的控制为主，生产后严格检验、及时补救为辅的质量控制体系。深入开展质量安全教育活动，把质量工作落实到基层，做到不留死角、无薄弱环节，做到“质量管理三抓不放过”，即抓思想麻痹不认真、抓薄弱环节有隐患、抓落实工作不到位。

　　我们迫切感受到提升产品科技含量、产品质量安全的重要性。

　　随着经济发展，一方面消费市场中的购买力大大提高，化妆品行业的总销售额逐年递增，而另一方面化妆品企业的数量也以惊人的速度在发展着，市场的竞争十分残酷。但同时随着消费者认知水平的提高和社会进步，竞争将从低层次的价格、概念等逐步向高品质、高安全性和高效上进行转变。为了加强化妆品的管理，促进企业生产更高水平的优质产品，确保产品符合国家标准或行业标准，坚持科技创新和加强企业的自律是十分必要的。这是社会和法规的要求，也是科技和经济发展规律的需求，更是国有企业的义务。

　　研发和营销是企业经营的两大龙头。集团即将建造全新的研发中心，打造日化行业研发系统，将产品的安全性、功效性作为突破口，以市场为先导，坚持自主创新与产学研相结合，提升品牌的技术含量和质量水平力争达到国内领先水平、品牌服务水平和整体营销能力争达到国内领先水平。在产品生产中选择不添加防腐剂、合成香精、合成色素，以温和无刺激原料及天然植物提取液为基质，配以安全、环保、可降解包装材料，将“安全”“安心”的“无添加”概念注入“金鱼”“宝贝”产品形象，打造产业高端，抢占发展空间，脱离目前这种拼价格的低端产品竞争层面。

　　回顾过去，我们更加清晰地看到，中国日化行业日益规范，中国日化企业也日益成熟。随着更科学的管理措施的实施，中国日化行业将会在有序的竞争中走得更远、更快、更稳健。我们将秉承对产品负责、对消费者负责、对企业负责的原则，提高企业自律，履行国有企业职责，做好产品质量安全管理工作。从源头抓起，对产品质量实行全员、全方位、全过程的管理；不断改进，提高生产系统整体管理水平。我们将继续坚持诚信经营，以质量安全为己任，促进中国日化行业蓬勃发展。