澳柯玛以先进文化打造百年基业

   澳柯玛以先进文化打造百年基业

追求卓越  共享价值

    肩负起“中国制造”的时代使命

   培育和构建先进的企业文化，已成为澳柯玛提高企业软实力、增强核心竞争力、实现基业长青的重要途径。自1987年创立以来，澳柯玛在企业信念“没有最好，只有更好”和企业精神“自强不息、追求卓越”的鼓舞下，创新发展，努力拼搏，成为知名的家电企业。目前，澳柯玛是全球制冷家电、环保电动车和生活家电领先制造商之一，拥有全球最大的无氟冰柜生产基地，冷柜产品已连续17年稳居行业国内销量第一；电冰箱增长迅速，已成为公司新的经济增长点；电动车、生活电器销量也居国内行业前列。

   近期以来，为适应新的发展形势和企业发展新要求，澳柯玛在对原有优秀文化加以很好传承的基础上，融入新的时代价值观、社会发展观和先进的企业经营思想，形成了新的企业文化理念和价值观体系。新的澳柯玛文化理念包含了“一个核心”，即核心理念“追求卓越、共享价值”；“三条主线”，即创新文化、共赢文化和责任文化三个主题文化，形成了脉络清晰、结构完整的文化理念体系。

    构建创新文化：建立“追求更好”的创新机制

   澳柯玛公司信念“没有最好、只有更好”是澳柯玛创新文化的集中体现，它揭示了行业发展永无止境、工作创新永无止境的哲理，体现了澳柯玛人不言满足、追求卓越的精神境界和自强不息、乐于奉献、精益求精的作风。另外，公司精神“自强不息、追求卓越”也是澳柯玛人勇于变革、开拓创新精神的生动写照。在企业创新文化的感召和鼓舞下，澳柯玛人不断推动企业改革和创新，形成了五种创新机制。包括：

   充分授权的经营机制。在技术研发、产品制造、产品销售等相关环节建立了充分授权的经营机制，在遵守公司规定的前提下，给予充分授权；建立相对独立的经营和薪酬分配体系，激发了员工的创新激情。

   鼓励革新的创新激励机制。公司建立了创新管理平台，鼓励员工随时实施“改进改善”、“小改小革”以及“合理化建议”、“项目创新”等活动，并对为公司带来显著效益的创新项目实行奖励。公司还设置了年度“创新金奖”、“优秀创新奖”等创新奖项，每年对一些重大创新和发明项目实施表彰奖励。

   灵活高效的管理机制。通过不断推动组织结构改革和基础管理提升，构建起与当前发展环境相适应的事业部制组织构架，建立起较为完善的全面预算管理体系、公司风险管理体系和成本控制体系；推行“VCT”（“ValueChainTeam”，即价值链团队）管理运营模式，有效整合了产品的研发、生产、销售与供应链管理等环节，建立起一个以市场为导向、以价值创造为核心的销产研协同的矩阵式组织运营新架构，提高公司销产研协同效率，并拓展了公司的价值创造空间。

   以市场为导向的技术创新机制。公司形成以用户为中心，以市场为导向，集市场、研发、制造三位一体的技术创新机制，通过营销与研发的无缝对接，开发更适合用户需求、更具市场竞争力的技术和产品。在技术创新方式上，实现了原始创新、集成创新和引进吸收再创新的自主创新方式，形成“生产一代、研制一代、储备一代”的产品创新模式，开展前瞻性技术研究。澳柯玛技术创新成果丰硕，在深冷速冻技术、超低温技术、保鲜技术、绿色环保技术达到行业领先水平，并率先实现了变频技术、物联网技术、太阳能光伏技术的研发和在家电产品上的应用；另外，澳柯玛在新能源电动车等方面的技术也达到行业领先水平。

   持续改进的质量管理机制。为更好地践行“创造更美好的产品”这一公司使命，实践“精心造精品，追求零缺陷”的质量观，公司建立了持续改进的质量管理机制。如：采用PDCA管理模式，以TQM、ISO9001质量管理体系为基础，实施QCF管理、KPI目标绩效管理和6sigma管理，运用统计过程分析（SPC），QAS检验系统、防止不合格再发生八步法等工具和技术，并开展员工自互检、班组自主改善、线体质量责任制等举措，实施质量零缺陷工程等，确保了产品的高品质。

    培育共赢文化：打造多方共赢价值链

   “多赢”已成澳柯玛人的发展共识。只有实现与各相关方互利共赢、协同发展，才能为企业营造良好发展环境，获得持续经营。在这一认识指导下，澳柯玛形成了独特的共赢文化，如公司愿景“做持续成长的优秀企业，与员工共同发展，为客户创造价值，回报股东，奉献社会，为国家赢得荣誉”，以及合作理念“诚实守信、义利共生”等，都是共赢文化的具体体现。

   围绕共赢文化，澳柯玛正努力打造多方参与、多方共享的价值链，使所有在这一价值链上的各相关方都获得相应的发展成果和回报。企业正努力实现“七赢”目标：

   公司赢：公司的良性健康发展是实现多方共赢目标的前提。澳柯玛以“建设持续成长的优秀企业”和“打造百年品牌”为目标，加快企业产业结构的优化和升级，建立快速高效的企业管理运营模式，提高企业创新能力和价值创造能力，逐步形成以质量效益为目标、以科学发展为要求、以管理提升为保障、以技术管理创新为驱动的发展新模式，推动了企业持续稳定发展。

   用户赢：用户是公司发展的基石。澳柯玛坚持“超越客户期望、用心感动顾客”的经营理念，为用户提供卓越的产品和服务，为用户创造更多价值。如打造“精品工程”，为用户提供超值产品；推动服务升级，创建“金海豚五星级服务”品牌，以人性化、感动式服务，为客户提供全方位专业化服务，让用户全程无忧、快乐消费，等。

   员工赢：员工是企业发展之根本。公司坚持“企业与员工共同发展”的理念，坚持“广纳贤才、人尽其才”的人才观，建立多渠道员工职业发展通道，关心职工的工作生活，努力为员工营造有利于干事创业的环境，并让员工充分享受到企业发展的成果。

    另外，还做到：

    厂商赢：坚持“诚实守信、义利共生”的合作理念，实现厂商共赢发展；

    股东赢：实现公司资产保值增值，提高企业赢利水平，增加股东投资收益；

    社会赢：积极参与社会各项建设和社会公益事业，主动承担社会责任；

   国家赢：通过提高资本运营水平，提高企业管理水平，确保国有资产保值增值，“为国家赢得荣誉”。

    践行责任文化：肩负国有企业时代使命

   澳柯玛人意识到，作为国内知名家电企业，澳柯玛理应在中国从“制造大国”向“智造强国”跨越过程中肩负起应有的责任。于是，提出了公司使命：“创造更美好的产品，为‘中国制造’赢得世界的尊敬。”另外，公司愿景：“做持续成长的优秀企业，与员工共同发展，为客户创造价值，回报股东，奉献社会，为国家赢得荣誉”，也体现了澳柯玛勇于承担民族工业时代使命和主动承担社会责任的使命感和责任感。

   澳柯玛以切实行动践行公司使命。2010年9月2日，在由国家工业和信息化部指导、中国质量协会组织实施的“中国工业企业全球质量信誉承诺活动”中，澳柯玛联同全国156个知名工业企业，签署了《中国工业企业全球质量信誉承诺活动倡议书》，澳柯玛公司董事长李蔚代表企业签署全球质量信誉承诺书，向全球消费者做出制造高品质产品的郑重承诺，并在随后的企业经营中，进一步推动质量提升工作。

   同时，作为国有企业，澳柯玛承担起更多的社会责任，包括：积极开展社会公益事业，抓好安全生产和节能减排工作，推动生态文明建设等。近年来，澳柯玛用于公益慈善的捐助达1亿3千余万元，企业被授予“中华慈善奖”、“红十字博爱”银奖和“中国（青岛）微尘公益之星”、“青岛慈善奖最具爱心捐助企业”等荣誉称号，还接连获得“能效标识先进企业”、“环境友好企业”等荣誉，取得了显著的社会效益。

   澳柯玛正通过建设具有自身特色、适应时代发展的先进企业文化，不断解放思想、推动创新，增强企业软实力和核心竞争力，促进企业持续健康发展。公司先后获得了“山东省企业文化示范单位”、“改革开放30年全国企业文化建设优秀单位”、“全国企业文化建设先进单位”、“青岛市企业文化创新成果一等奖”等荣誉。