ONLY等品牌在济南仍坚守活动解释权引质疑

    舜网讯日前，国家工商总局发布了《合同违法行为监督处理办法》，向“本公司拥有最终解释权”的规定说“不”。记者昨天采访发现，大大小小的品牌对这一“权利”都挺重视。

   早在4年前，商务部就曾禁止零售促销中以保留“最终解释权”为由，损害消费者的合法权益。济南银座地下购物广场3年前就开始执行该规定，其间还遇到了不小的阻力。

    “最终解释权”遍布各行业

   10月20日，国家工商行政管理总局发布了《合同违法行为监督处理办法》，其中部分内容直指近年来社会反映强烈的经营者利用“霸王条款”损害消费者合法权益问题，类似“本公司拥有最终解释权”、“客户不得以任何理由退货”等不平等格式条款被列为违法条款。该办法将自2010年11月13日起施行。

   昨天，记者走访了济南的街头，在广告上以小号字体标注的“本公司拥有最终解释权”的字样依然随处可见。

   在贵和商厦的ONLY专柜，进行买够一定的金额加29元送一个包的活动，在该广告的最下方，就有一行“活动解释权归绫致公司所有，赠品以实物为准，赠完为止”的字样。在一家超市印制的奶粉促销广告中，列举了9个品牌奶粉的促销活动，其中美赞臣、雅培、惠氏等5个品牌，均在广告的下方印制了活动解释权归商家所有的字样。“最终解释权”的字样不仅在商场、超市中常见，就连饭店、旅行社、美发店、美容院、婚纱影楼也大量出现。

    取消解释权并未增加纠纷

   早在3年前，就有商场对该条款说不。根据商务部颁发的《零售商促销行为管理办法》，银座地下购物广场从2007年10月就开始清理店内的POP广告，禁止品牌在各种宣传广告中出现“本公司拥有最终解释权”、“赠品以实物为准”、“赠品有限赠完为止”的字样。

   该商场当时负责清理POP广告的工作人员介绍，很多品牌的POP广告都是总部设计好样式或者印制好后发到济南的。因此该规定一出，就遭到了众品牌的围攻。最终，在商场做工作的情况下，一些品牌在总公司传来的POP图样中，去掉了“最终解释权”的字样。在广告宣传单中，类似字样被用黑色记号抹掉了。

   该工作人员说，过去部分品牌对于实际销售标准与广告宣传不符等情况不以为然，认为有品牌拥有最终解释权这条后路，就能打发消费者。但自从商场禁止“最终解释权”字样出现后，一些品牌对广告的内容非常重视，稍有歧义，不等商场监督，就会自行整改，消除了不少潜在的纠纷。

    该规定本就是“纸老虎”

   对于商家搬出“最终解释权”回避纠纷的做法，山东咏新律师事务所的律师李咏新说，该条规定完全是个纸老虎。

   李咏新说，他曾经有位客户参加商场买赠返券的活动，并用返券购买了一个电器，结果电器在保修期内多次出问题，客户和商场协商，商场却指着“商场拥有最终解释权”一条，拒绝退货。李咏新说，商家采用抽奖或促销活动，是向消费者发出的要约邀请，也是向消费者作出的承诺，消费者接受商家的邀请，双方之间就形成合同关系。根据《合同法》第一百零七条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

   根据《消费者权益保护法》相关规定，经销商提出的“最终解释权”的说法是不合理且不合法的，商家应该按兑现相关承诺。“最终解释权归本店所有”不但剥夺了消费者的合同解释权，还将司法行政机关才享有的“最终解释权”据为己有，显然是无效的。