河北保龙仓漩涡：“家乐福式”升级尴尬

    本报记者 丁磊 北京报道

    家乐福正陷入一场毫无准备的“本土化”漩涡。

   10月21日，家乐福合作伙伴，河北保龙仓商业连锁有限公司（下称“保龙仓”）的供应商向本报记者透露，针对家乐福和保龙仓合资之后，产生的货款和费用未结清等问题，仍有10余家供应商，对新合资公司保龙仓家乐福进行对抗。

   10月10日，有供应商打出横幅，内容为“家乐福保龙仓必须承担单方违约的法律责任和经济损失”，17日，在石家庄淮安路冲突双方发生了肢体冲突。

   据上述供应商称，“保龙仓与供应商在每年1月1日签订年度供货合同，合同有效期到当年12月31日，供应商一次性交纳全年费用款项。今年7月，保龙仓与家乐福达成合资协议后，8月开始闭店改造，供货合同本应得到顺延，但保龙仓方面却通知取消合作，并且不予返还闭店期间的供应商费用。与此同时，部分供应商在闭店前的供货款也没有结清。”

   对抗已经持续10天，最初参与的供应商达50家左右。保龙仓内部人士称，“冲突的原因，可能是家乐福要求供应商在证照齐全等方面不能有瑕疵造成的”。20日，家乐福保龙仓的新闻发言人贾晓英对外表示，保龙仓有600多家供应商，目前已经有95%完成了与家乐福保龙仓续约。

   此前10月15日，家乐福中国区总裁罗国伟对本报记者强调，家乐福和保龙仓的关系是合作关系，非常看好与其未来合作发展的前景。不过，这种大规模对抗，正使得家乐福推进的本土化扩张遇阻。原本计划10月底开业的保龙仓的升级门店家乐福保龙仓第一家门店槐底店或将改变开业日期。

    “漩涡”拼图

    突如其来的供应商抗议漩涡，源于7月家乐福和保龙仓合作。

   在中国市场上，一直以本土化姿态胜出的外资零售商家乐福证实，通过合资公司收购形式与河北本地民营零售商保龙仓合作。新合资公司的工商注册名称为“河北保龙仓家乐福商业有限公司”，在合资公司中，家乐福持股51%，保龙仓公司持股49%。

   家乐福中国区总裁罗国伟回顾，家乐福和保龙仓的合作形式是，保龙仓贡献门店资源（仅是原保龙仓拥有的大卖场的部分），家乐福贡献技术和管理，以此种方式扩大家乐福在中国市场占有率。

   此后8月，家乐福展开了对保龙仓“家乐福式”升级。同时，家乐福中国区总裁罗国伟在合资发布会中也表示，“将保留保龙仓全部供货商”。

   纠纷隐患正在那时种下。保龙仓内部人士介绍，“伴随门店的升级，家乐福对供应商展开进店资格审查和进店合同续签。”进店资格审查主要要求是证照必须健全。但是，该人士称，“有部分原保龙仓的供应商的证照在家乐福的要求中，并不完整，这延缓了续签的时间，由此导致矛盾激化。”

   “如果按照正常续约的话，确实不存在这么多的问题。”上述供应商也表示，保龙仓与供应商在每年1月1日签订年度供货合同，合同有效期到当年12月31日，供应商一次性交纳全年费用款项。“两个多月的装修影响了销售，但费用已经缴纳了，正常续签，就不存在任何问题。”

   然而，家乐福供应商签约体系与保龙仓的体系出入很大，这使得保龙仓本地部分供应商难以接受。上述供应商称，“原本我们和保龙仓签订的合同是，在保龙仓的纺织区拥有4米的货架空间，但是，与家乐福签合同时，我们同样费用拥有的空间仅能获得2米位置。这在一年未满的合同里，我们感觉是单方违约。”

   该供应商了解，使得众多供应商最终发起抗议活动的是，保龙仓对部分供应商存在各种程度的欠款。“最多的有卖粮油500万元欠款，我们有几十万，还有一些也有几十万。”保龙仓原有账期时间为2个月。对于账款拖欠原因，该供应商称，“原因都比较复杂，不过，以前保龙仓并不存在这种问题。”在拖欠之外，整合带来人员调动，也使得众多供应商“要账无门”。

   据上述保龙仓内部人士透露，在8月开始门店整合的同时，家乐福也对保龙仓原有员工进行了上岗再培训，同时，重新签订劳务合同，也有部分员工被从原有岗位调离。

   正是基于此，众多河北本地供应商感觉到要账无门。上述供应商称，“我们一般会遇到两种情况，第一种的情况是，采购会对我们说，调离了原部门希望找新来的人沟通；第二种情况是关机，打总机查无此人。”

   10月10日，50家左右的河北供应商展开了针对新品牌家乐福保龙仓的要款活动。14日，双方展开过一次和谈，有20家供应商的问题得到了解决。据上述供应商称，目前还有20家左右的供应商的要求未得到满足。

    家乐福江湖

   上述供应商认为，此次事件的原因主要是保龙仓造成的，但是，“开始以并购模式扩张的家乐福，在该事件上，不能说没有责任。该事情处理不好，在未来的并购扩张中，家乐福将以怎样的经验去推广？”

   有零售业内咨询人士称，“企业并购出现一些意外的情况是可以理解的。家乐福问题关键是在扩张同时，如何处理好与供应商的伴生关系。”

   10月中旬，上海商情—供应商满意度测评办公室发布了一份名为《2010供应商满意的零售商》的调查报告，该报告中再度指出，家乐福对供应商收取费用过高，位居外资类的零售商之首。这份以长三角为主要调查区域的报告，称供应商对卖场费用总体指数较上年提高了0.01，其中，家乐福的指数较上年增长了0.45。

   对此，家乐福中国区负责行政事务的副总裁戴玮向本报记者解释称，家乐福所谓进场费包括推广、促销和销售返点等费用，这些费用中，以推广费用为例，“很多中小零售企业不似中粮、宝洁等具有在电视等媒体上做广告推广，只能通过家乐福的终端销售平台，进行最直接的销售推广”。而且，“这些费用都是有合约约定的”。

   此外，戴玮称，众多中小企业并不知道确切的市场诉求变化，所以，家乐福会联合这部分供应商做一些市场调研，并最终反馈在家乐福的终端，这种一起合作也需要费用分担。

   与之同时，伴随着家乐福在中国的扩张深入，家乐福开始加大了独资门店的建立。与此同时，家乐福开始与此前部分合作伙伴逐渐取消合作关系。

   戴玮称家乐福未来肯定还会是以独资和合资伙伴共同发展的方式扩张。之所以会摈弃一些合作伙伴，戴玮称，家乐福需要的是一个长期的合作伙伴，比如联华超市、江苏悦达等，而有些合作伙伴，在跟家乐福一起开了两三家店之后，就失去了零售发展动力，所以，家乐福最终会摈弃他们。

   家乐福新合作伙伴保龙仓为其带来了又一次“本土化”挑战。原计划10月底开业，更换了家乐福保龙仓标识、计划第一家开业的升级门店槐底店被迫延期。不过，贾晓英称，家乐福保龙仓会在11月陆续开业。

   同时，罗国伟充满信心。他对本报记者表示，家乐福近年一直保持22-25家门店开店速度，如果家乐福保龙仓门店改造顺利完成，今年家乐福将新增30家门店。