蒋荫芬指着自己的腰部说现在被撞击的部位还在隐隐作痛。
这天下午2点20分左右,记者同家人正在该物美超市蔬菜水果区挑选苹果,一阵争吵声打破了和谐的购物氛围。循声看去,只见一位身着物美工作服的年轻小伙子,正指着一位挑选桔子的老太太的鼻子争执着什么,周围的顾客在不断地劝导着。冲突转眼间升级,只见小伙子身手敏捷,一把将老太太摁倒在一筐桔子的边角上,挥手就打。记者试图挤过去劝阻,旁边身穿白色衣裤的主厨工作人员已奋力将年轻人撕拉开。小伙子并不善罢甘休,一边回头一边不忘大骂几句,随后脱下工作服消失在人群中。
现场的顾客显然被这一幕惊呆了,过了一会大家才激愤起来,纷纷指责小伙子的行径。老太太脸色煞白,拿起电话向家人求援。记者上前与老人搭讪,了解事情原委。老太太名叫蒋荫芬,今年55岁。刚才,在挑选桔子时她感到上层筐中的货,品相不太理想,旁边一位大爷提议她搭把手,挪开上层的桔筐。蒋老太正因身体不好手没劲儿犯难之际,看到一位身着物美工作服的年轻小伙子走过了,就上前说能不能帮忙把上层的筐挪开。“不行!只能这样卖。”“你这啥态度?”“就这态度,爱买不买!”你一句我一句,两人争吵起来。“我真没想到,物美的员工能当众骂人,最后还动手打人!”
过了约有20分钟,记者并没有看到物美的相关人员前来处理此事。无奈之下,记者亮明身份,要求见见该超市的负责人。几经周折,在办公区记者与蒋老太见到了该店客服经理陈女士。“这是我们物美内部的事,记者就别掺和了。”听到这话,记者一头雾水,顾客购物时被打怎么就成了“内部的事?”“难道她不是顾客?”“她是在购物,但她儿子在物美上班。我们内部处理此事。”
当天晚上,记者拨通蒋老太的电话,“他们威胁我,此事如果被曝光,我儿子就会被辞退。这就是他们的内部处理办法。我实在咽不下这口气。我在超市购物与我儿子有何关系?家属就不是顾客?蔬菜部李课长就能随便打人?不能就这么完了,我就是要讨一个说法。”在记者的一再开导下,老人的情绪才有所缓和。“唉!做一名消费者太不易了。自己被打不说,儿子的工作也可能不保。我招谁惹谁了,我这节过得真窝囊!”