中国质量新闻网讯 近日，北京市丰台区市场监管局以“倍增追赶、合作发展”为指引，综合施策，推动建立司法、行政、行业协会、领域专家等多元消费纠纷调处机制，会同多家单位联合成立汽车消费纠纷多元化解线上中心，专门调处家用汽车三包、新车销售、车辆保养与维修、汽车装饰装潢、汽车零配件销售等突出汽车消费纠纷。着力打造丰台区汽车消费提质增效“样板间”工程，共促安全公平、放心消费在丰台。
“以案促改化”模式，化解疑难复杂消费纠纷。选取北京市汽车消费纠纷典型案例，涉诉汽车经销商实施案例全面复盘，人民法官、公益律师、人民调解员和汽车三包专家着重从司法审判、行政调解、专家鉴定等角度，以案释法。
“三一多元化”模式，提升纠纷快速解决能力。通过汽车消费纠纷多元化解线上中心，消费者“扫一扫”二维码，上传消费投诉事项相关证明文件、材料或实物照片后，即刻组建“一位汽车消费者、一个专设调解室、一名专职调解员和多方联动专家”共享调处中心，为其提供多层次、低成本、高效率的纠纷解决渠道。
（供稿：北京市市场监管局质量发展处 丰台区市场监管局）