等待维修保养的时间
消费者1原话：基本上就是我车到的时候，就给我接过来，很快给我下单，之后把我接到那个休息区，我觉得还比较满意吧。
消费者2原话：挺快的，到了之后，就开始填写单子，开始出单据，出价格，我觉得都是挺快的，全程都不会让我等太长时间，挺快的。
消费者3原话：就是等待的时间有点长，就是当时我去的时候有很多车在排队，就是要检查我是什么问题就要一直等，就是我车到4S店之后要等待检查这段时间有点久。
定期保养提醒
消费者1原话：他们的售后服务都挺好的，提醒我该做保养啦什么的，这都挺好的，做的挺到位的。
消费者2原话：我和他们那里的服务人员加了个微信，比如我这个车快到保养的时候，通过微信他会提醒我什么时候去做保养。
消费者3原话：我和他们那里的服务人员加了个微信，比如我这个车快到保养的时候，通过微信他会提醒我什么时候去做保养。
一次性修复故障的能力
消费者1原话：一般有什么问题，我去了都能帮我弄好，挺好的。
消费者2原话：原先的一对大灯起雾，后来更换了大灯，现在还是起雾，雨天只要一开大灯行驶一会就起雾。
消费者3原话：天窗异响，他们说要换天窗，结果换了比没换前的声音还要大。
服务顾问态度积极热情，语气礼貌友好
消费者1原话：他们家的顾问态度很好啊，就我那天去天气蛮热的，一进去就直接问我说喝冰水还是常温水，我觉得挺好的这些细节。
消费者2原话：顾问的服务态度比较好，反正基本上全程陪同，有些东西都是帮着我拿上拿下的。
消费者3原话：我记录了一些车子的小问题，去了之后我给接待的人员讲这些问题，他就一直说没问题别人都这样，就不了了之了，就是敷衍我呀。
维修车间的环境设施
消费者1原话：还行吧，洗车的场地和机器都有，设备还比较齐全。
消费者2原话：他那个修车的地方，我进去过，里面还不错，环境呀、卫生呀都还行。
消费者3原话：厂房车间还是小了一点。
服务顾问的讲解/介绍/答疑能力
消费者1原话：顾问会详细的讲解在未来的行驶中有可能出现的问题，帮助分析这些问题，也会跟我讲保养的一些项目会对我有什么好处。
消费者2原话：顾问给我做这个保养，不是只要能给我做都给我做了，他们会考虑我的感受和整辆车的情况，因为他们每次都有记录，哪些确实该做的，哪些该缓缓，都明确告诉我们，对我们经济方面也不会太有压力，这些方面很专业的。
消费者3原话：我对车的性能也不了解，如何使用能增加它的寿命，平时应该注意什么细节，顾问都介绍的很清楚很详细。
车辆返还时的干净整洁程度
消费者1原话：车辆内外的清洁程度也还行，每次保养后把内外都给我洗了一下，里面也给我整理了一下，看着比较干净吧。
消费者2原话：交车时车辆很干净，打扫的很干净，外部清洁的比较干净，里面的话灰尘都吸的很干净。
消费者3原话：有的时候洗得还可以，有的时候可能是他们忙不过来了，外面就洗的不太干净。
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