等待维修保养的时间
消费者1原话：时间上挺快的，就是我这次去没有预约，顺道去的，他也能及时给我安排车辆的检查，快速安排维修，而且花的时间也不长。
消费者2原话：电话预约的时候，他们会建议我说错开高峰期，预约后，他们差不多到一定的时候会短信提示，到店之后就有人接待，安排检查维修。
消费者3原话：那个工作人员不到位，我开车上去的时候找半天，大概等了10来分钟，才出来接待我。
定期保养提醒
消费者1原话：保养了他会通知，然后就是我没有时间的话他会再次提醒的，这个就像对于我比较容易忘事的人还是比较好的。
消费者2原话：因为我的车每次快到保养时，经销店都会进行电话提醒，所以每次我都是接到电话后才去做的保养，这方面让我比较省心。
消费者3原话：我是第一次买车，对车子什么都不懂，买完车后就接到过回访电话，上次保养到了也没有人告诉我，我差点就错过时间了。
一次性修复故障的能力
消费者1原话：至少一般的问题能给解决，还是比较好。
消费者2原话：车门胶条感觉不是原装的，维修后还是漏水，没有修复。
消费者3原话：加满油油表显示就有1格上不去，然后他们给换了两次碳罐，中间他们又说应该是油箱出问题了，然后把油箱给拆了，最后还是没找到问题，现在不但油表没上去，油耗越来越高了。
服务顾问态度积极热情，语气礼貌友好
消费者1原话：服务顾问的态度还可以，我去的话也挺热情，总体对我来说还行，反正到了他主动出来接待，会详细给我介绍怎么保养，还是比较周到的。
消费者2原话：服务顾问的态度很好，一去就问我需要做什么，他说让我稍等一下给我登记，安排维修的师傅，叫我到休息的地方给我介绍保养的项目，比较细致。
消费者3原话：态度不咋样，我去那天，脸上从开始到最后就没有一次微笑嘛，就那个样子。
维修车间的环境设施
消费者1原话：设施方面比较标准，就是常规保养该享受的服务和检测这些都有啊，然后车间里面的环境也还可以吧。
消费者2原话：感觉那边还是挺大的，有好几个厂房，分不同的维修，区分很明确。
消费者3原话：设施都还不错，当时我就在维修区看了，整个环境还是不错的，比较规范。
服务顾问的讲解/介绍/答疑能力
消费者1原话：服务顾问的专业性还是蛮强的，能够跟我讲解这个问题发生的原因，还有维修的过程呀，包括维修过后需要注意什么东西，都讲得蛮到位的。
消费者2原话：我觉得他们介绍车辆的一些细节，包括保养的事项，使用的注意事项，他们介绍得很专业，也很到位。
消费者3原话：因为有些问题包括需不需要换件呀这些东西，他都解释得非常详细，优劣势都给我讲出来，这样我就能很快选择嘛。
车辆返还时的干净整洁程度
消费者1原话：车辆都收拾的挺好，每次把车交到我手上，车都很干净，像新车一样。
消费者2原话：非常好，在那里都是免费洗车的，车内车外都洗的很细致，很干净。
消费者3原话：清洁程度也不怎么清洁啊，都没有清洗，装好了就可以了，之前是怎样，交车的时候就是怎么样，没有洗。
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