2018主流车市服务质量评价指数 回归消费者真实的反馈之 长安汽车

2019-05-17 10:54:17 中国质量新闻网

服务顾问预估时间的准确性

消费者1原话:比较满意,就是比较快一点吧,时效性比较好吧,提前说一个小时能完事,跟他们说的一样。

消费者2原话:都挺好的。都能按时完成,按时交车,我觉得挺好的。

消费者3原话:因为我有事嘛,车子送过去我就办事去了,他们告诉我几点过来拿,我那个点过去都弄好了,挺好的。

 

服务顾问提供合理建议的能力

消费者1原话:接待我的那个服务人员服务好,对我就是保养的项目给出的建议,还不错。

消费者2原话:服务顾问有什么建议对我车的那个保养建议,他能够及时的提给我。

消费者3原话:保养的一些建议都会跟我们说,可以根据他们的建议有些需要可以提前换换,不错。

 

店内饮品、点心的供应情况

消费者1原话:茶水饮料的品种还挺多的。

消费者2原话:有麦芽茶啊,白水啊,还有花茶什么的,吃的喝的东西都比较不错。

消费者3原话:吃的喝的都有呀,有饮水机,有咖啡有奶茶有水,都会提供。

(责任编辑: 李素 )
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