等待维修保养的时间
消费者1原话：我每次去都联系同一个服务顾问，一般从我进店，到服务顾问跟我沟通，带我检查车辆，到打单子安排维修保养，挺迅速的，非常满意。
消费者2原话：车来了以后也挺快的，没有浪费时间，把整体的车看一遍做个记录，给我们看看有没有什么问题，挺好的。
消费者3原话：等的时间有点长，就是给我修车，就是那个前面车比较多，所以等的时间比较长。
定期保养提醒
消费者1原话：之前我去维修的时候，他就告诉我说多少公里时候一定要回来做保养，一般快到时间或是到公里数的时候，他们都会给我发短信提醒我要做保养。
消费者2原话：他经常与我联系，询问一些用车问题什么的，需要保养的时候，他也会主动提醒我，并告诉我一些关于车辆保养方面的知识。
消费者3原话：我对经销店整体售后还是比较满意的，其中每次保养前都能联系我，并提醒我注意保养的时间，这些我都很满意。
一次性修复故障的能力
消费者1原话：我还有一次是维修吧，是自己倒车出的事故，是我老婆开的，他们也给处理的挺好的。
消费者2原话：尾门关不上，修好后，过几天又坏了，就这小问题还去了好几次才给弄好。
消费者3原话：我碰到一些问题，像我车右侧有响，我跑了好几次，每次都没有查出来，修不好，后来他就叫我再开一下看一下，下次声音大了再来。
服务顾问态度积极热情，语气礼貌友好
消费者1原话：我就觉得服务顾问的态度挺好的，每次都是笑眯眯的，很暖心。
消费者2原话：我感觉服务顾问态度很好，接待和清晰介绍车辆都是微笑服务。
消费者3原话：售后不满意，我去保养的时候，那个空调的异响很明显，让服务顾问帮我找找原因，他们态度很敷衍，说本来就是这样子的。
维修车间的环境设施
消费者1原话：设施比较全，像这个架车机、电脑检测的呀，一般修车的设施该有的都有了。
消费者2原话：设施还是比较齐全，我看他们每道工序都井井有条的，很正规
消费者3原话：车间里面有点小，跟我去过的一些地方比感觉有点小，有点不像4S店的感觉。
服务顾问的讲解/介绍/答疑能力
消费者1原话：顾问会给我说一些专业的知识，然后说具体解决的方案，会给我说一下最佳的解决方案，会把弊端和优势都给我讲清楚的，我觉得这点做得非常好。
消费者2原话：服务顾问说的特别详细，告诉我们提前准备什么东西，另外因为要卸牌嘛，他就提前告诉我可能对我的螺丝会有一个损伤，让我提前考虑好，需不需要卸牌子，反正我觉得挺全面，比网上查的更详细。
消费者3原话：交车时候的还是刚才说的比较匆忙吧，他事儿可能比较多，交车的环节介绍的不是那么详细吧，我想问一些后续的问题的话，解答得可能不是那么详细。
车辆返还时的干净整洁程度
消费者1原话：交车时车辆洗的比较干净，内外都干净，那天保养下大雨，虽然洗了一出来外面也弄脏了，但是车内还是比较干净。
消费者2原话：洗的一般，就拿水冲一下，里面本来我车就比较干净，就是外面不怎么干净。
消费者3原话：保养完了以后给你把车洗一下，洗车这方面不是太好，基本只刷外面里面就不刷，外面就是冲一下，也不是很干净。
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