经销商周边交通状况
消费者1原话：地方比较远嘛，店里周边的交通状况还可以，车不是很多，而且附近就有公共交通，这点蛮满意的。
消费者2原话：交通不是很方便，坐公交还要走一段路，没有直达的公交。
消费者3原话：地铁不到，不方便。
服务站停留时间的合理性
消费者1原话：我觉得挺好的，从进店到出店，整个流程都很顺畅，整体速度很快，比其他店好多了。
消费者2原话：服务蛮好的，而且速度比较快，进店接待我之后到我离店的速度和时间比较快。
消费者3原话：把车送过去他们整体速度太慢了，去了他那就是要等好长时间，才能拿到车从店里出来。
跟踪回访的及时性
消费者1原话：提车后应该有个五六天会回访我，就是打分什么的。
消费者2原话：每次都打电话回来回访，就是修完了打个电话，过二天有时候过一天。
消费者3原话：回访，因为我上次去做了首保，他们还没有做回访，我觉得这种回访是有必要的，至少是体现一种关怀吧。
服务顾问细致、耐心、责任心
消费者1原话：我就觉得顾问比较细致，比较负责，因为我当时有点着急，我急着去接孩子，我以为手续还会花很长时间，当时有点着急，服务顾问就挺细心的，一下就看出来了，就立马找了好几个人来帮我办后面的手续，然后很快，几分钟就弄完了，我就走了。
消费者2原话：有个别服务顾问不是很细致，比如说我提出一些要求，可能是他们忘了或是怎么样，然后要我们打几次电话催，让他们办事比较费劲。
消费者3原话：细致方面确实不行，有的时候你跟他说个什么事吧，他过一会儿就忘记了，需要你再三叮嘱他。
休息区的环境设施
消费者1原话：休息区，像这个WIFI啦，像这个无线啦，像这个按摩椅呀，茶水呀，这些都安排得挺好的。
消费者2原话：里面能看到车辆在车间维修的情况，以及提供的免费无线，电脑，这方面都很方便，非常满意。
消费者3原话：设施反正那边有地方给我们休息，车在里面保养的时候，有地方休息，上网看电视啊环境也搞的不错。
