等待维修保养的时间
消费者1原话：人家最起码就是车一开到那，售后人员立马过来问我是维修还是保养，做什么，人家跟我说下次来可以提前预约，然后人家把车交过去以后把我请到休息室。
消费者2原话：送车去的时候时间方面一般都在十分钟之内就弄好了，挺快的，就是从我车停下来到他们帮我安排好，一般就十分钟之内就搞定。
消费者3原话：时间略微长了一点，就是前面车子的等待时间，就是一直停在那里没有动嘛，估计他里面可能也比较忙吧。
定期保养提醒
消费者1原话：我觉得服务挺好的，他提前给我发微信，提醒我车子该保养了，又帮我预约。
消费者2原话：我觉得他们的服务比较贴心，比如说对于车子保养的时间，我们自己都不记得了，但是他们会提前打电话提醒我们。
消费者3原话：保养的时间快到了，经销店就会主动打电话提醒我，并帮忙预约保养的时间等等。
一次性修复故障的能力
消费者1原话：挺满意，就是之前车有异响，修完就好了，加上师傅技术比较好，也熟练。
消费者2原话：我车的后备箱经常会无缘无故地打开，去修了，当时好了，过几天还是那样，我过阵子还要去看看。
消费者3原话：胎压故障灯老亮，去4S店检查胎压也没问题，但就是老显示不正常。
服务顾问态度积极热情，语气礼貌友好
消费者1原话：态度比较好，比较有耐心。每次去比较热情，有什么困难打电话找他们都会耐心的解释。
消费者2原话：服务态度都非常好，有什么事情他都会替我想到，主动帮我解决。
消费者3原话：服务态度不好，就是当时我把车送过去了，他就说7天后来取，7天后我打电话问，他说让我3天后再来，过了三天我跟他确认，他又说再过3天，然后我就有点生气了，说了他几句，结果他还不耐烦了。
维修车间的环境设施
消费者1原话：设施方面，我在外面那种大型汽修厂看到的设备它那里都有吧，而且它那个地方很宽敞。
消费者2原话：设施挺好的，售后维修那块设施很好。
消费者3原话：设施很干净，然后他车间也挺宽敞的。
服务顾问的讲解/介绍/答疑能力
消费者1原话：介绍还可以，像我上次做的保养嘛，需要换什么东西、多少钱他都一一列出来，给我详细介绍，让我比较放心。
消费者2原话：上次有两条胎出现问题，顾问给我解释为什么要换胎，因为明显还没有到要更换轮胎的里程，的确是有跟我说出一些原因，跟我指明一些情况，而且每一项检查都做的比较到位，因为基本上保养的时候我都会在车旁边跟他们聊这些东西，他们都会解释的比较清楚。
消费者3原话：一些小的细节介绍的很清楚，包括开车和车辆维护方面都给了我一些详细的介绍，我不懂的方面也让我明白过来了，很好的。
车辆返还时的干净整洁程度
消费者1原话：还好啦，我上次去的时候他们做这块都做的比较认真，他要做肯定是里里外外都清洗了，这个他们都会做的。
消费者2原话：特别好，都给我们洗干净了，内外部分都洗了，洗的特别干净，很好。
消费者3原话：清洁程度只洗了外面，没有洗里面，洗的一般，只是随便洗了一下外面，里面从来没有洗过。
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