经销商周边交通状况
消费者1原话：我觉得还行，挺方便的，那边坐公交地铁都方便，出行比较便利。
消费者2原话：现在变好了，以前那个地方比较偏远，都没有公交直达，现在那边重新规划了，也挺方便的，也有公共交通可以到了，挺好。
消费者3原话：4S店在我们的西外环，我家在东外环，去的时候很方便，进出都很方便，不会拥挤。
服务站停留时间的合理性
消费者1原话：售后顾问服务很好，我去了，各个环节他都跟我盯着，在最短的时间给我处理好我的问题，做什么事都很快，不会耽误我的时间。
消费者2原话：对客户比较热情，然后就是处理什么事情比较速度比较快，不会跟你磨蹭什么的，花的时间还可以吧。
消费者3原话：很麻烦的，要等好久，去了要排队等，修车要等、结账也要等，很烦的。
跟踪回访的及时性
消费者1原话：只要你去那边修车或者保养了，他们后面都会有回访，都会问一下的。
消费者2原话：很及时回访呀，我觉得很满意。
消费者3原话：保养后没一两天就打电话过来，刚保养也没那么快就有问题。
服务顾问细致、耐心、责任心
消费者1原话：顾问的服务都挺好的，会细心的提醒我怎么保养会更好，女孩子对车子的性能了解得比较少，他会很认真细心地给我解释，很有耐心。
消费者2原话：服务顾问很负责任的，就是做事从来不敷衍，有什么问题问他们，他们都会很热心的帮我解答，会想办法帮我弄得最好。
消费者3原话：我觉得那个顾问挺尽职尽责，就各方面都讲的很明白，有什么问题都会跟我讲，尽力地帮我解决。
休息区的环境设施
消费者1原话：休息区设施蛮完善的，饮料、报纸、电脑什么的，蛮好的。
消费者2原话：设施都挺好的，在那等，他们会随时提供茶水和点心，该有的都有了吧，我感觉。
消费者3原话：设施方面我感觉也挺好的，你看怎么说呢，一般去保养的时候都有什么休息室吸烟室都有的，里面像那个吸烟区啊休息区啊，沙发啊按摩椅啊，什么都有的，挺满意的。
