您当前位置：
中国质量新闻网讯 10月27日晚广西融安县市场监管局接到县纪委转办涉及居民“天价”水费的投诉， 10月28日上午融安县市场监管局执法人员联系融安县检测检验中心技术人员和融安县河东水务有限责任公司的管理人员一起到该居民家开展调查。
现场检查时发现该居民家的水表安装在一楼厨房右边的小巷内，该水表外观存在很多水垢，表内的封铅完好无损，检查时水表显示为5577吨，连接水表后的水管已明显更换过。当事人向融安县市场监管局执法人员提供了6月至9月等4个月水费的短信，6月、7月、8月用水量均为22吨费用66.44元，9月用水量3779吨费用18303.38元。检查后执法人员当即联系融安县河东水务有限责任公司的法人进行协调，其有公务刚出差，11月2日才有空参与协调。
11月2日，融安县市场监管局执法人员约双方当事人到融安县市场监管局12315投诉处理中心进行协调，出于当事人双方都存在一定程度的过错，之前该居民家的水管确实存在漏水情况，而融安县河东水务有限责任公司负责抄水表使用量的人员也存在工作失误。执法人员对双方当事人进行了相应的调解，经调解后双方当事人达成一致协议并签订了《投诉调解书》，该居民向融安县河东水务有限责任公司支付2000元的水费，融安县河东水务有限责任公司则负责免费为该居民更换一个新的水表。最终投诉人该居民交纳了2000元的水费，融安县河东水务有限责任公司也免费帮其更换了新的水表，双方当事人均对融安县市场监管局的处理结果表示满意无异议。
融安县市场监管局始终将维护消费者的合法权益放在首位，快速妥善为民维权解忧，及时有效地维护消费者的合法权益。下一步，融安县市场监管局将持续立足职能职责，用过硬的服务意识，切实维护消费者权益，营造放心舒心的消费环境，为民办实事，促进社会和谐。（通讯员 广西融安县市场监管局 邓伊玲 李全凤）
京公网安备 11010502031058号
