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中国质量新闻网讯 自疫情防控工作开展以来，安徽省芜湖市南陵县籍山市场监管所立足监管职能，抓好消费者权益保护工作，尤其是对涉及疫情防控方面的投诉举报，切实做到早处理、早反馈。自1月23日起，该所已累计接收各类投诉举报119件，因经营户暂未开门营业等原因，截止3月8日办结116件，办结率为97.48%。
其中涉及疫情相关的投诉举报101件，占比84.87%，已办结98件，办结率为97.03%。内容为疫情防护用品价格上涨和质量问题，活禽市场交易问题，酒店住宿、餐饮退订、婚礼婚庆退订问题，餐饮店等店铺未经审批违规营业等问题。
疫情期间，口罩等防疫用品需求量激增，市场储备不足，后续供应跟不上，致使防疫用品紧缺。部分商家囤积居奇，个别无良商家甚至趁机销售假冒伪劣产品，严重扰乱市场秩序，致使消费者投诉举报显著增多。涉疫投诉举报中，受理量位居第一的是反映口罩价格及质量问题，共受理投诉举报46件，占涉疫投诉举报的45.10%,该所对辖区内发现的销售假冒“飘安”口罩已进行核查处理。
疫情期间，该所也对辖区内各市场及经营户进行每日巡查，并调查商品价格，杜绝出现商家乱涨价的现象，全力保障消费尤其是民生必需消费类型的市场秩序稳定。
下一步，籍山市场监管所将持续做好投诉举报的处置工作，加大对防疫用品及各类生活必需品的监管力度，落实“快受理、快办结、快回复”的工作机制。
（朱国未 通讯员 南陵县籍山市场监管所 李洁）
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