中国质量新闻网
您当前位置: 新闻中心>>市场监管>>地方动态>>

广东佛山聚力“六强化六提升” 打击侵害消费者个人信息违法行为成效显著

2019-11-28 13:23:00 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯 按照“有黑扫黑、有恶除恶、有乱治乱”的总要求,广东省佛山市市场监督管理局坚持将扫黑除恶专项斗争和加强行业治理工作紧密结合,深入开展“守护消费”暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动,同时结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动,将本行动列为主题教育活动重点专项整治,聚力“六强化六提升”,重拳整治行业乱象,综合施策,标本兼治,取得显著成效。

行动中,佛山市查办案件数位列广东省第一位;3宗案件入选国家市场监管总局典型案例汇编,2宗案件入选全国典型案例,其中“某设计制作有限公司侵害消费者个人信息案”在11月18日国家市场监管总局新闻发布会上列为十大典型案例之一。佛山市作为广东省唯一市局代表参加全国“守护消费”暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项整治工作案件查办交流会商工作,并获国家市场监管总局执法稽查局领导的表扬肯定。截至目前,佛山市各级市场监管部门共查办各类侵害消费者个人信息案件36宗,其中查办房地产租售领域案件19宗,教育培训领域案件7宗,装饰装修领域案件5宗,小贷金融领域案件3宗,其他领域案件2宗,涉案侵权信息18176条,已罚没入库18.9万元,开展部门执法联动35次,宣传活动50次,行政约谈8次,派发宣传单张1万多份,向佛山市市场监督管理局依法登记的经营户发送宣传公益短信80多万条。

强化方案文件,提升组织效能

一是明确工作任务,提高政治站位。佛山市市场监督管理局结合扫黑除恶专项斗争,陆续印发了《开展“守护消费”暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项整治工作实施方案》、《关于继续做好“守护消费”暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项整治工作有关工作的通知》及《补充通知》,明确了专项行动的重点领域、行业和重点打击违法行为,督促各区市场监管局结合当地实际制定方案,落实专项行动任务,建立健全工作责任制,推动专项整治工作由上至下深入开展。二是突出整治重点,集中打击力量。根据前期核查获取的侵害消费者个人信息违法行为实际情况,将查处范围集中在小贷金融、地产中介、教育培训、信息咨询等侵害消费者个人信息违法行为多发高发的行业和领域,重点查处其违法使用个人信息、违法泄露他人个人信息和未经同意发送商业信息的违法行为,使专项整治打击力量更有针对性、更有成效。三是强化监督考核,提升行动效能。佛山市市场监督管理局将侵害消费者个人信息违法行为案件纳入年终执法考评加分项目进行加分,定期对行动进展情况进行通报,提出了存在问题和下一步工作要求,力促形成各区你追我赶的工作态势。

强化经验提炼,提升执法水平

佛山市市场监督管理局自2017年始在广东省开展首次打击侵犯消费者个人信息权违法行为专项行动,查办广东省第一例“骚扰电话”案,该案入选《广东省工商与市场监管部门典型案例选编(2017)》,被《中国工商报》作为典型经验刊登推广;今年三宗侵害消费者个人信息案件入选国家市场监管总局典型案例汇编。多起类似案件的成功查处,已经形成自有一套的成功经验,即事前调查、事中研究、事后总结的良性模式。此次专项整治工作佛山市市场监督管理局承继了优良传统,精心归纳总结经验,形成系统材料推广给各区市场监管局基层执法人员,使专项整治起到了事半功倍的效果。

强化排查指导,提升联动效应

一是佛山市市场监督管理局充分体现了“排头兵”的榜样作用。佛山市市场监督管理局搜集排查出拨打骚扰电话线索31条交办给各区市场监管局;筛查了佛山市12345热线电话和消委会2年内对三大电信运营商的投诉举报信息13543条,整理归纳可能存在侵害消费者权益的违法行为,并约谈了移动、联通和电信三大电信运营商,要求三大电信运营商认真履行法定义务,开展自查自纠外,积极配合市场监管执法工作,形成打击“骚扰电话”工作合力。二是佛山市市场监督管理局积极发挥“指导员”的作用。佛山市市场监督管理局召集拨打骚扰电话违法行为发生较为集中的禅城区、南海区执法人员召开线索研判会,组织市区镇三级市场监管部门进行执法联动,分别在禅城区和顺德区市场监管局现场执法中对案件查办进行指导,让基层执法人员及时掌握此类案件的查办重点和技巧。三是佛山市市场监督管理局主动承担了“参谋员”的角色。由于前期行动的打击效果明显,违法企业转而采用网络电话或外地移动电话号码拨打骚扰电话,致使佛山区域电信运营商无法对这些骚扰电话号码进行关停禁用。为解决这种现象,佛山市市场监督管理局向广东省市场监管局建议各市市场监管局自行甄别骚扰电话号码归属地后主动移送管辖地市场监管部门、广东省市场监管局牵头广东省内骚扰电话号码集中的归属地市场监管部门进行排查,再由归属地市场监管部门移送当地电信运营商对骚扰电话号码进行关停禁用等解决方案,得到了广东省市场监管局认可。

强化横向沟通,提升部门合力

佛山市市场监督管理局专项整治牵头部门所在的机关第四党支部与佛山市公安局刑警支队第六大队党支部结成了主题教育结对共建支部,以此为纽带,佛山市市场监督管理局与佛山市公安局刑警支队(佛山市反诈骗中心)建立了联合执法工作机制,双方在案前情报信息互通共享、案中联合执法取证协助、案后行刑衔接合作宣传等方面加大执法合作力度,推进了行政执法与刑事司法无缝对接,持续开展打击侵害消费者个人信息违法行为。在此合作机制下,近日佛山市市场监督管理局协助顺德区市场监管局提请佛山市公安局协助调查涉案骚扰电话号码的通话清单,有效形成了监管合力。

强化宣传引导,提升社会参与

佛山市市场监督管理局利用佛山日报、佛山电视台、佛山市场监管微信公众号等新旧媒体进行普法宣传,结合日常监管业务派发宣传单张1万多张,向佛山市市场监督管理局依法登记的经营户发送宣传公益短信80多万条,广泛宣传关于侵害消费者个人信息违法犯罪方面的法律知识和政策措施,提高全社会对维护消费者个人信息安全工作的认识。同时对外公布举报热线,鼓励群众举报侵害消费者个人信息的违法行为。专项整治的全面开展,有力震慑和打击了侵害消费者个人信息违法行为,督促经营者切实履行相关法定义务,提高守法经营意识,树立尊重消费者个人信息依法得到保护权利的理念,为消费者营造安全放心的消费环境。

强化约谈指导,提升企业自治

佛山市市场监督管理局以专项整治为契机,于各个重要节点分别约谈了三大电信运营商,提供第三方外呼设备及服务的企业,使用第三方外呼设备的大型房地产销售商等终端用户企业,以及佛山市房地产协会、佛山市小额贷行业协会等代表,向其通报典型案例,解读相关法律法规及行刑衔接标准,重点解读了2017年6月1日起施行的《最高人民法院 最高人民检察院关于办理侵害公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》,传达指导意见。期间,经营第三方外呼设备及服务的某通信公司经过佛山市市场监督管理局约谈教育后,自觉其服务的客户确实存在拨打骚扰电话嫌疑,认为自己应承担社会责任,尽量避免违法行为的产生,承诺向同行进行宣传教育,主动对使用其外呼设备的所有客户进行了劝退处理,同时该企业放弃了来之不易的增值电信业务经营许可证,申请注销公司转营其他行业;房地产销售商和行业协会代表经约谈后,亦纷纷组织其下属分公司或所属会员单位进行集中学习、对照检查并予以自我整改。佛山市市场监督管理局通过上述工作,促进企业自治,达到了“查处一个案件,规范一个行业”的目的。(广东省佛山市市场监督管理局 周亮 陈洁好)

(责任编辑:莳伊)
最新评论
声明:

本网注明“来源:中国质量新闻网”的所有作品,版权均属于中国质量新闻网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国质量新闻网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。若需转载本网稿件,请致电:010-84639548。

本网注明“来源:XXX(非中国质量新闻网)”的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。文章内容仅供参考。如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的,请直接点击《新闻稿件修改申请表》表格填写修改内容(所有选项均为必填),然后发邮件至 lxwm@cqn.com.cn,以便本网尽快处理。

图片新闻
  • 机油液位上升、加注口变“奶盖”不要 ...

  • 安全的召回与召回的安全

  • 广汽本田2019年超额完成目标,体 ...

  • 自研自造铸市场底力 威马为新势力唯 ...

  • 中国汽车文化的先驱 奥迪第三次华丽 ...

最新新闻