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中国质量新闻网讯 带着“红头文件”，学着“专业话术”，以宣讲团的名义走进企事业单位免费宣传环保知识。乍一看，这样的公益事业应该得到点赞。但结局的“反转”往往让人措手不及——前期课程的铺垫，都是为了推销水素杯、家用净水器等产品。原来，这是“忽悠套路”升级了。
今年5月，浙江杭州市萧山区市场监管局开发区所的执法人员根据投诉举报，来到辖区某环保科技有限公司进行检查。经调查，涉事公司因涉嫌虚假宣传，违反了《反不正当竞争法》相关规定，被立案调查。
建网站 营造“高大上”抬头
2018年6月，该公司负责人杨某让其员工在上海市崇明区注册成立某环保中心（有限合伙）。但其实公司未实际运营，注册目的是为了报备网站使用。同年，杨某让其员工以该公司名义报备成立中国环保健康网（www.huanbaozg123.cn），由杨某实际负责管理该网站。
为宣传需要，2019年2月，杨某自行印制“关于美丽浙江与环境保护宣传工作函”，该函抬头为“中国环保健康网”。
“为进一步提高环保系统宣传工作水平，我省开展环境主题‘美丽浙江 我是行动者—坚决打好浙江碧水蓝天净土攻坚战’宣传活动……”这份看起来像模像样的工作函，主要是与对方单位商洽环保宣传工作，提出会由“中国环保健康网”委派环保教员，赴全省各单位宣讲，希望对方单位能积极配合。为了更加逼真，甚至还印上了监督电话，并加盖“中国环保健康网 浙江站”红章。
等上钩 打磨“第一通话术”
据进一步调查发现，该公司的职员主要由话务员、宣讲人员（环保教员）、售后服务人员、财务和人事管理人员四块组成。为了获得更多机会开展会议并借助会议销售其产品，杨某会对新员工进行系统性培训、传授电话沟通技巧。接着，让话务员通过各大网站寻找机关单位、企业等单位联系电话，通过电话联系主要负责人，严格按照“第一通话术”等通话模板进行电话应答。
“你好！我是中国环保健康网的XX科员，为配合杭州创建生态文明城市，我单位会安排宣教小组老师到贵单位采取多媒体宣讲！时间40-50分钟，需要贵单位组织人员在会议室参加学习……”一番开场白后，如何应答对方的问题，也有提前准备好的答案。
如果对方提问单位性质，话务员会回答他们是一个公益平台，专职开展低碳环保知识宣讲；如果对方提问该平台受谁监管，话务员就说是受市场监管部门或环保部门监管；要是对方表示没听过这个单位，话务员就会“坦然”地表示，他们是去年10月份刚成立的，由于该项工作没有涉及政治任务，也不需要经费，所以没有上级文件，各单位自行安排时间即可。
这样一套“通话模板”说下来，果然取得了有些单位的信任，表示可以进一步约定时间组织人员聆听宣讲。
博信任 推产品“水到渠成”
在开展会议时，宣讲师会带上“关于美丽浙江与环境保护宣传工作函”进一步介绍自己身份，并要求对方单位在函上盖上公章，使对方更加相信其开展宣讲会议的主体身份、目的等。尔后，再将盖上公章的函上传到中国环保健康网，让更多人信已有很多单位在配合其开展宣讲会议。
宣讲的内容，从垃圾分类说到饮用水知识，一步步告知参会人员要饮用健康水。待会议结束后，立即以协办单位、赞助商的名义推销水素杯和家用净水器等。到萧山区市场监管局检查之日为止，当事人在杭州主城区、萧山区、余杭区均开展过上述宣讲会议、销售产品，至少使用了162份“关于美丽浙江与环境保护宣传工作函”。
经调查，该局认为，当事人并非是公益性单位、专职的低碳环保、防污染的宣讲单位，“关于美丽浙江与环境保护宣传工作函”、“中国环保健康网 浙江站”红章均系当事人自行印制。所有上述行为目的均是为了误导组织单位获得开展宣讲会议的机会、误导参会人员提高销售产品数量的机会，属对其会议主办主体、宣讲讲师、宣讲目的、销售主体身份等作引人误解的商业宣传行为，以此达到销售产品的目的。经决定，区市场监管局责令当事人立即停止违法行为，处50万元罚款。
剥开其高大上的外衣，我们不难发现，这是明晃晃地打着公益的幌子，开着普及健康知识的讲座，其实却是为推销产品做铺垫。这样的套路，是不是似曾相识？我们经常可以看到这样的报道，有些不良保健品销售公司会假冒某某公益活动的名义，吸引老年人来听讲座，其目的往往是为了推销高价保健品给老年人，这其实都是同一个套路！在此，提醒广大消费者：一旦遇到“保健”经营虚假宣传、违法广告、消费欺诈、制假售假等违法行为问题，请及时向当地市场监管部门反映。
延伸阅读：“保健”市场这些套路要警惕！
一、 以中医药“预防”、“保健”、“治病”为名，或假借医学理念和术语进行欺骗。
二、 以免费送礼品，或用保健品包装盒、票据换礼品等。
三、 假冒公益活动的名义，吸引消费者来听普及健康知识讲座，实为推销“保健”产品。
四、 宣称产品能治多种疾病，引诱消费者信以为真。
五、 上门提供亲情服务，向老年人推销产品。
六、 以免费旅游为噱头，销售“保健”产品(服务)。
七、 利用健康养生节目(栏目)，变相发布医疗、药品、保健食品广告。
八、 通过网络“刷单炒信”，使消费者对产品销售情况产生误解。
九、 以购买公司股票，可获得高额回报引诱消费者进行投资、购买等。
（徐小飞 胡丹凤 鲁利军）
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