河北广宗县市场监管局发布“双十一”网购消费警示

中国质量新闻网讯  2019年“双十一”网络集中促销活动临近，各大电商平台纷纷推出各种优惠促销活动。淘宝、京东、苏宁易购等众多电商平台推出了“瓜分20亿红包”“购物津贴”“定金翻倍”等活动，商家也纷纷推出“整点秒杀”“点击抽奖”“优惠券”等优惠，吸引广大消费者参与。河北广宗县市场监督管理局在此发布网购消费警示，提醒消费者在网购时注意以下事项：

一、选择正规商家。在网上购物时，尽量选择经营规模大、信誉好的商家或通过百度、360等搜索引擎官网认证的，在网页链接上标注“官网”字样的交易平台或网站，不要轻信和点击来源不明的网址链接。在手机端购物，尽量在正规的应用市场或官网下载购物APP，广告中弹出的APP不要轻易安装。

二、认清促销规则。在“双十一”期间，商家促销活动非常丰富，“打折”、“减免”、“优惠”规则更加复杂。部分商家促销“暗藏陷阱”，比如限制使用时段、限制商品类别、限制叠加用劵等，相关优惠信息均有限制条件。消费者购买前要详细了解商家的促销规则，确定是否真正满足优惠条件。

三、谨防价格套路。“双十一”期间，商家往往以降价、打折、满减、送赠品、抽奖等方式吸引消费者，但有些不良商家会“先涨价再打折”，建议在活动开始前一段时间前提前关注所需购买的商品价格变化，不要轻易被商家标记的所谓的原价格和打折现价格所迷惑而购买商品。

四、谨慎预付定金。最近许多商家推出“定金预付翻倍”、“定金3倍膨胀”等预付定金，在“双十一”当天支付尾款享有优惠的活动。消费者应注意一旦支付定金，如改变想法不愿购买该商品，退还定金易引发争议，支付定金时要慎重考虑。同时，要注意支付尾款的时限，避免遭遇订单被取消且定金无法退回等问题。

五、维护自身权益。部分商家销售商品界面标注“不支持七天无理由退货”“产品XX问题不予保修”“产品保修期为XX时间”，随意缩小“七天无理由退货”“三包”等使用范围或时间。消费者购买商品后遇到退货或维修问题无需理会商家设置的不合理条款，积极进行维权。

六、注意查看评价。坚持货比三家的谨慎态度，不要轻易受到“低价高销量”的虚假引诱而选购。如果一件商品存在短时间销量激增、评价大量雷同，就有刷单炒信的嫌疑。消费者可着重查看“买家秀”，即带有商品实拍配图的评价，中评、差评内容可能更有参考价值。

七、谨慎微信购物。微信朋友圈购物这种新型交易方式给一些消费者带来了便利，刷一刷朋友圈，喜欢的东西微信好友转账后便可以迅速提货。但消费者要注意朋友圈发布的产品一般来源不明，容易出现假冒伪劣的问题，且朋友圈购物属于私下交易，消费者难以维权，存在较大隐患。

八、确保交易安全。尽量不要在没有官方认证的交易网站下单，不要轻易相信商家以任何理由要求直接转账至私人帐户，或通过发给付款链接、扫描不明二维码等方式进行付款。不轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息在网上填写，不要泄露手机动态验证码。

在“双十一”购物期间，消费者要注意收集和保存好相关购物证据，如：聊天记录、购物记录、商品页面截图、购物发票、快递单、发货单等。网购带来方便，但存在风险，若遇到虚假宣传、假冒伪劣商品、价格欺诈、消费陷阱等问题，可拨打经营者所在地12315消费者投诉举报电话或登录全国12315平台（网址http://www.12315.cn）进行投诉或举报，依法维护自身合法权益。（通讯员 秦培龙）