江苏省苏州市：规范网络促销 护航购物狂欢

中国质量新闻网讯 11月7日下午，江苏省苏州市市场监管局组织召开了规范双十一网络集中促销活动电商平台行政指导会。苏州市市场监管局副局长钱玲出席会议并讲话。苏州市市场监管局副调研员张树杰、相关处室负责人以及国内具有较高知名度的9家电子商务平台企业代表参加会议。

苏州市市场监管局相关业务部门围绕集中促销规定、广告食品餐饮、价格、知识产权保护和消费者权益保护等七个方面提出行政指导意见。

苏州市市场监管局各业务部门在分析网络集中促销活动存在的问题时指出：当前网络集中促销期间存在的各类问题，有成为行业痼疾的趋势。一是促销规则复杂；二是虚假宣传等问题依然严重；三是部分商品质量难以得到保证；四是对入驻商家的资质核验不严、商品服务的信息管控还不够有力；五是在线旅游消费投诉量仍居高不下。

各业务部门还对与会的电商平台提出了三项要求：一是严格落实《电子商务法》规定，规范入驻商户资质和经营行为；二是规范促销信息的发布，督促各商家规范销售活动；三是建立健全各类保障机制，切实保障消费者和经营者合法权益。

会上，苏州市消保委分别与苏宁易购、拼多多、贝壳找房、同程艺龙、饿了么、58同城等6家电商平台签订消费维权合作协议，合作建立并不断完善互通对接的消费投诉处理机制，充分发挥企业自治、平台自律、政府部门监管优势，构建网络时代消费维权新格局。

钱玲充分肯定了电商平台在繁荣网络市场、方便群众生活、促进经济高质量发展方面所作的贡献。钱玲强调，当前我们要在深入学习贯彻党的十九届四中全会精神基础上，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立以人民为中心的发展理念，准确理解和落实国办38号文《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》。在谈到培育平台发展、规范电商经营、做优网络市场时，钱玲指出，电商平台高质量发展，应当是遵守法律的规范发展，应当是尊重契约的诚信发展，应当是注重品牌的优质发展，应当是政企协作的共治发展，应当是以人为本的和谐发展。

今年是电商发展20周年，是“双十一”活动开展第11年。20年来我国电子商务得到突飞猛进的发展，电子商务已经成为世界商品贸易与服务贸易重要的交易方式，仅网络零售额在2018年就突破了9万亿元，刚刚公布的2019年前三个季度网络零售额达到7.32万亿元。2018年苏州全市实现网络零售额2072亿元，规模位居全国第七，2018年“双十一”期间苏州全市网络零售额68亿元，快递寄件量6900余万件。

双十一在即，苏州市市场监管局提醒，广大消费者要理性消费，防范网购风险；广大网络经营者应自觉严格遵守，国家法律法规，诚信经营。（江苏省苏州市市场监管局 郑晓军 胡震珉）