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中国质量新闻网讯 据安徽省市场监管局10月8日消息，国庆期间，为了保证消费者合法权益能得到及时、有效处理，合肥市市场监管局12315指挥中心实行24小时人工值班值守。节日期间，共接听消费者咨询投诉举报热线1868件，其中咨询1435件，投诉413件，举报20件。较去年同期增长61.73%。
商品类消费咨询投诉举报前三名依次为食品类（56件）、服装鞋帽类（47件）、交通工具类（47件）；服务类前三名依次为销售服务（73件）、餐饮和住宿服务（44件）、维修服务（39件）。节日期间，食品类商品和餐饮住宿类服务投诉举报较集中，主要反映食品质量问题、餐饮卫生问题以及住宿服务问题；销售服务中，预付卡服务的投诉举报咨询占85%，主要反映消费者办理预付卡（会员卡）后商家限制使用或不予售后等问题。
对此，合肥市市场监管局12315指挥中心提醒广大消费者，消费时应当谨慎理性，量力而行，主动提高防范意识，一旦权益受损请保留好相关凭证，及时拨打12315热线电话或网上登录“12315互联网平台”进行投诉或举报。
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