长沙市市场监督管理局召开消费者权益保护暨五线整合工作推进会议

为贯彻落实全省市场监管部门消费者权益保护工作会议精神，交流消费维权工作，更好地保护消费者合法权益，近日，长沙市市场监管局召开消费者权益保护工作暨五线整合工作会议。市局党组成员、副局长耿良安出席会议并讲话。

会上传达了全省市场监管部门消费者权益保护工作会议精神，总结今年来全市市场监管部门消费维权的主要成绩，分析当前消费者权益保护工作面临的形势与任务，部署守护消费暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动方案并做相关业务辅导。

会议通报了上半年消费投诉举报办理情况，部署投诉举报热线五线整合相关工作流程。全市9个区县（市）市场监管局及5个市局直属单位代表作交流发言，汇报了各局消费者权益保护工作情况以及工作中存在的问题和意见建议。

耿良安指出，近年来全市消费者权益保护工作取得了显著成绩，全体工作人员要继续统一思想，强化认识，切实增强做好消费者权益保护工作的使命感和责任感；要统筹兼顾，突出重点，全面做好今年消费者权益保护各项工作。

耿良安就现阶段重点工作提出四点要求：一是高度重视打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动，各区、县（市）要在案件查处上取得突破。二是高标准完成“五线合一”整合工作，建设12315行政执法体系，全面提升投诉举报和消费维权功能。三是大力推进形成消费维权多方参与、共抓共管共治的格局；加强与相关政府部门、行业协会、其他组织的沟通协调和配合，形成齐抓共管的工作格局。四是构建消费领域信用体系，加强消费宣传教育，营造放心消费环境。