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中国消费者报成都讯(记者刘铭)6月5日，记者获悉，四川省市场监督管理局已完成原工商(12315)、质检(12365)、食药(12331)、物价(12358)、知识产权(12330)5条投诉举报热线整合工作，从5月底开始，整合后的12315热线已正式成为市场监管部门接受消费者投诉举报的主要渠道，全面实现了“一号对外、依责办理”的工作目标。
据介绍，四川省市场监管局已于5月23日、27日，将15个12315热线独立运行市(州)的12365、12331、12358、12330热线割接至省12315中心，加上2015年以来已有6个市州的上述热线并转到当地政府12345热线，经过本地测试和市(州)间相互测试，各条热线运行状态稳定，实现了以12315一个号码受理市场监管各类投诉举报业务，为消费者提供更方便、快捷、高效的服务。
为确保割接后有效承接投诉举报和正常运行，四川省市场监管局制定了《关于市场监管热线过渡期规范运行的通知》，在充分考虑5条热线既有工作要求的基础上，对过渡期热线运行的接听、登记、分流、受理和处理、反馈、数据归集、催办督办各个环节明确了工作要求。
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