近日，北京市门头沟区质监局接到区信访办转来的信访件，反映辖区绮霞苑小区电梯困人事件，执法人员接到投诉后，迅速行动解决投诉。
经查看监控，该电梯因乘坐电梯人员长时间挡门及人员占位不均等原因导致门轮脱离，轿厢门不能关闭，出现自动保护停梯，应急通讯不能及时应答。针对以上情况，执法人员对该小区物业下达了责令改正通知书。
为切实有效解决群众投诉的问题，门头沟区质监局电梯监察及检验人员多次来到绮霞苑小区，与业主进行沟通交流，他们认真听取业主代表建议，耐心解答乘梯遇到的常见故障问题；宣传电梯安全使用常识，以及涉及的电梯更新维修政策法规；并要求物业与维保人员对小区所有电梯进行再次排查，对有隐患电梯部件进行更换。（高宇、宋平一 文/摄）
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