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近日，内蒙古五原市场监督管理局组织开展了“全国12315互联网平台”、内蒙工商局12315行政执法监督系统应用培训，涉及投诉业务的股所负责人及网络操作人员参加了培训。
全国12315互联网平台已于2017年3月15日正式上线，消费者可以通过互联网或移动互联等方式登录平台进行投诉、举报，不同地域的工商和市场监管部门依托平台交换信息和开展执法协作。此次培训邀请巴彦淖尔市工商质监局12315指挥中心技术员贾四俊、陈伟授课，介绍了“全国12315互联网平台”上线的背景，强调了这次培训班召开的重要意义，明确了该平台上线后的工作任务，并向参训人员介绍了该平台基本功能，详细讲解了该平台具体的视频操作程序，要求一线工作人员规范操作程序、更好地利用平台解答、处理消费者疑难问题。
参训人员一边认真听讲，一边详细笔记，就12315系统技术性、操作性较强的问题虚心地向授课人员请教，并现场进行了操作实践演练。
近年来，随着人们维权意识的加强，五原县申诉、举报案件逐步增加，对市场监管部门提出更高要求。五原县市场监督管理局将努力把12315打造成为受理消费投诉、业务咨询、违法举报和行风监督四位一体的消费维权平台，力争做到天天都是“3·15”。（徐凤仙 岳占军）
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